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近日,綦江区文龙工商所调解一起因染发引起的皮肤过敏纠纷,发艺店一次补偿消费者吕先生1500元。
4月3日,消费者吕先生来到綦江区九龙大道某发艺店染发。染发次日,吕先生头皮出现发痒、发红症状。到4月10日,其头皮已经红肿并开始流水。随后吕先生立即赶往院,经院确为染发水引起的过敏皮炎。事后消费者吕先生多次找到发艺店,要求承担因染发水引起其过敏所产生的费、误工费等各项费用共计5000元,但都被发艺店以不对个别过敏事件负责的理由所拒绝。在双方协商未果的况下,吕先生向綦江区文龙工商所投诉,要求保护其合法权益。
接到投诉后,该所执法人员立即组织双方当事人到场了解详细况,确定消费者吕先生投诉况属实。经查,染发作为一种殊商品,应严格按照《产品说明书》要求进行皮肤过敏测试后才能使用。但发艺店给消费者染发前,既未咨询消费者有无皮肤过敏况,也未给消费者进行皮肤过敏测试,由此引起皮肤严重过敏。按照《消费者权益保护法》的相关规定,店方负有不可推卸的责任。后经该所干部耐心细致调解,双方终达成一致:由发艺店一次赔偿吕先生1500元。双方对此次调解表示满意。(綦江局供稿)