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10月24日，北碚区工商分局、消委会与区群工办举行了消费维权代理工作签约仪式。北碚区副区长刘永、北碚区群众工作联席办公室、北碚区工商分局、北碚区消委会及北碚区各村（社区）、镇（街道）、部门的群众工作室（站）的信访代理人员代表近150人参加了启动仪式。
北碚局主要负责人与北碚区群工办现场签署了合作协议，该区各村（社区）、镇（街道）、部门的群众工作室（站）100余个、代理人员200余人将即时向基层消费者提供维权代理服务。此举标志着北碚区消费维权功能正式向群众工作领域延伸，不仅有利于降低基层老百姓维权成本，而且更能保护空巢老人、留守儿童等各类弱势消费者的合法权益，营造更加公平、公正的消费环境。
消费维权代理制度是依托群工部门现有的群众工作机构和“信息资源优势”“经验优势”，整合人力资源，通过构建工商、信访、消委“三位一体”模式，将消费维权工作融入到信访代理工作中，开展消费维权代理服务，让信访代理人员成为消费维权代理员，行使以下职责：一是帮助空巢老人、留守儿童等各类弱势群体实现维权诉求。在日常信访工作中，加消费维权代理服务，代替消费者提出消费诉求，促成消费纠纷事件妥善解决。二是以消费者（委托人）的名义向有关职能部门映问题。信访代理人受消费者的委托，按《消法》相关规定，代理消费者进行消费维权咨询、消费投诉、申诉和举报，帮助基层老百姓进行消费维权。三是加消费维权宣与监督工作。积加消费维权知识的普及宣，提升消费者的维权意识；主动收集侵害消费者权益的不良信息，当好义务监督员、信息报员，延伸维权触角。
会上，北碚局还对参加会议的140余位消费维权代理员进行了业务培训。下一步，三方将在全区范围内就消费维权代理、机构建设、信息共享等方面工作开展合作交流，建立紧密合作机制，促进各方优势互补，合作共赢。（北碚局供稿）
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