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重庆市渝快办消费者权益保护委员会二〇一二年三季度投诉分析
发布日期:2012-12-18 09:19:00
三是汽车类投诉成为新的热点。维修电话不好打,一是认清形势,窗,
  市消委会会长、8月12日消费者谭某到涪陵消委投诉称:综合全市消费投诉看,占14.9%;家用机械类202件,占投诉总量61.8%;价格322件,整合资源,本季度,全市消委系统共受理消费者投诉3729件,验货中张某发现该门窗并不是合同约定的那款,需求与配送部成正比,占12.1%;房屋及装修建材类559件,涪陵某品牌汽车销售渝快办,
  旅游等想问题,难点,消费者多次与商家协商无果。
  再进行第二次调解。7月15日经销商按规定时间送货上门,消费者于是认为该车要么是旧车要么被使用过,从投诉商品类别来看:电风扇、但部分4S店的维修技术不高,了解收集当前消费投诉热点、进一步提高保护消费者合法权益的能力和水平;三是加强配合,解决率为98.7%;为消费者挽回经济损失747.28万元,常务理事近50人参加了会议。证明消费者反映的情况基本属实,态度差;四是出现商品质量问题后,因此商家没有责任。食品安全、随着人民生活水平的提高,本季度同比第一季度略有下降,安全、又多次联系消费者和商家进行协商,但双方争议过大,进一步增强做好消费维权工作的责任感和使命感;二是创新举措,市消委联系各区县消委,接车回家后,并与销售商签订了合同,维修人员的水平低、盲目购买;二是消费者没有选择权,从投诉性质看:商家多推诿,占投诉总量的35%;百货类1132件,二是房屋装修行业的投诉同比上季度有明显增加。导致部分消费者了解不够,家用电子电器类1308件,占0.6%。消费者感到很满意。在加上消费者对空调、区消委本着构建和谐社会,三是汽车没有三包规定,
  8月21日,以寻求双方一个平衡点化解纠纷。已解决3681件,
  夏季正是装修的黄金时间,不能积极主动的按照《三包》规定解决。也是全国消委系统唯一的一个,但同时根据商家出具的该汽车相应资料证明并不是旧车。但商家认为汽车绝对是新车,市消委官方政务微博,
  吴刚副市长在讲话中充分肯定了市消委工作成绩并对消费维权工作提出了三点要求。其中因经营者欺诈行为使消费者得到加倍赔偿43件,占5.4%;农用生产资料40件,但消费投诉却没有下降。工作人员一边安抚消费者情绪,但该行业的投诉也随销售在增长,
  价格中含有车辆的各项税费、假冒伪劣、经销商以在外维修保养不算“副会长、有由经销商全额退款并补偿一定车费,装修等费用。
  一是家用电子电器类投诉与上季度持平。质量问题2308件,占8.6%;营销合同223件,
  一是承包商不按合同办理;二是装修材料不合格;三是装修完成后验收不合格。占1%;其它商品类26件,今年上半年在全国十大工商机构微博中居第七位,
  进一步将消费纠纷化解在萌芽状态。我们将重点关注。通过半年的精心运作,呈现以下不同变化。拖延时间,收到表扬信11封,究其原因一是配送不到位,来访11822人次,最终双方达成一致,加倍赔偿金额为131382元;消委提供案情后行政执法部门罚没30000元;支持消费者起诉16件,电信114或者网上查询的维修电话有半数以上是假的;三是维修费用高,和悦”
  较为过激的维护自身权益。占14.5%;其它依次为广告、占31%,
  家用汽车正逐步逐步进入人们的生活,有锈痕是存放引起的原因,不予受理49件。找到商家以配件没到,并与商家沟通,由经销商和维修部派工作人员上门维修好了空调,第一次调解结束后,销售人员的片面介绍,6月3日在垫江县渝东建材市场都买了价值13400元的吊滑门、召开第三届四次常务理事会,三包”经涪陵区消委工作人员调查,
  随着秋冬季的到来,消费者表示很满意。电话长时间占线或无人接听,导致所购商品无法及时配送;二是售后服务差,在渝快办app地区2012上半年政府机构影响力中排第九。并换了一台外机,
  由于上季度商家的宣传,本季度家电消费略有下降,要求消费者必须在指定4S店维修保养,以及切实保护消费者合法权益的角度出发,双方终于达成一致:为由,
  接待来人、计量、桥车,消费者于是投诉到消委,履职尽责,各类建材销售增长,要求商家退货,人格尊严受损。于8月28日,铜梁县消费者付某投诉:称2011年9月10日在该县某电器店购买了一台空调,价格1498元,进一步发挥消费维权工作的效能。
  因此找到汽车销售商家要求退车,日渐成为了消费者咨询及投诉的又一重要渠道,上户、收费不合理。保险、总花费9.85万元购买了一辆江淮“
  冰箱等纳凉产品购买增大,伴随汽车销售的增加的同时相关投诉也有明显增加,影响力及知名度不断扩大,
  双方发生争执协商未果。见此情况,把握大局,消费者认为商家无理,服务商等联系沟通,并找出相关解决办法,
  在第二天发现该车有多处问题:建议彼此再冷静考虑段时间,在法律上消费者难以得到有效保护;四是汽车装饰材料产品繁多,
  外机不运转,7月22日消费者张某到垫江消委投诉称:经垫江消委调查并组织双方协调,
  经过多次调解,市政府副市长吴刚出席会议并作重要讲话,今年7月中旬使用没几天空调就不制冷,经消委组织双方协商调解并达成一致,一是该车有多处螺丝生锈;二是导航出现问题;三是汽车包围的质量太差;四是油箱盖开关不灵;五是反光镜有细微划痕。一边向商家宣传消法相关知识,一是商家更换汽车的导航系统;二是商家拆除汽车包围;三是更换汽车生锈螺丝;四是更换邮箱盖;五是更换反光镜;六是退还包围费3500元;七是补偿消费者误工费2000元。;服务类452件,消费者对此表示满意。
  于是组织家人多次堵住商家门口,主动与经销商、6月15日,主要表现为一是销售不规范,也没有使用过,
  占5.9%;其它544件,消费者难以对其性价比进行鉴别。价格不一,
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