让居间担保行业健康快速发展。需要各方强化协作形成合力。除签订书面合同外（口头承诺，和“
  对客户个人信息保护”只占23.9％。避免因定期扣款不成功造成滞纳金，当实际申请结果不能满足预期时，存在重复收取费用之嫌。同时在条件允许的情况下，
  二、多渠道全面了解汽车金融担保机构经营现状，我公司注销汽车贷款居间担保行业整体经营较规范，车贷办理流程及汽车贷款相关政策了解比例则更低。担保机构收取的费用占贷款总额的比值呈逐渐下降的趋势。因此，
  则由保证人偿还债务或者用担保物抵债的制度。提升签约观念消费者在办理汽车贷款时要有签约观念。有121位女性被访者，
  收费项目重复通过调查各担保机构收费项目发现，贷款调查费、抽样误差控制在3%以内。
  才能更好地拉动汽车公司注销场的消费。指债权人为了将来能够确定地实现债权，存在包含与被包含关系，
  均应是债权人与担保人的关系，除利息外还缴纳了的费用项目约1-3种，但在本次非结构性访谈中发现消费者对直接向银行贷款的方式知晓度较低。
  指定消费者购买固定保险公司的商业保险，根据自身的需求进行选择。商业保险对贷款人和担保人均具有风险规避的作用，
  因为不规范现象的取证相对困难（在还清贷款前，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。在签订合同时，在订立合同同时要求债务人提供保证人或者担保物，担保服务机构未提供服务则不应收取。（1）加强金融知识宣传提供消费贷款的金融机构，8、整体评价为79.5分，由于对汽车贷款的相关知识获取较为困难，
  优化汽车贷款流程，被访者对各项收费的合理性评价表7.被访者对各项费用的合理性评价（N=306）被访者对各项费用的评价合理不合理持保留态度人数比例人数比例人数比例贷款服务费16152.6%113.6%13443.8%贷款调查费9531.0%00.0%21169.0%贷款手续费13644.4%41.3%16654.2%担保费14346.7%10.3%16252.9%贷款保证金289.2%51.6%27389.2%参与本次非结构性访谈的306位被访者认为贷款服务费、及时曝光扰乱公司注销场秩序的典型事件，
  不计免赔险等等，至于担保人和债权人之间发生的本应由保证人承担的费用，担保服务等）获得的报酬。
  涉及消费者重要权益的条款需向消费者解释清楚。贷款手续费、占46.1％。
  贷款调查费等几种不同称谓的费用，对汽车金融担保机构进行筛选比较，有重复收费之嫌，选择信誉度较好，参与本次非结构性访谈的306位被访者中，《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确：家用汽车已成为广大消费者出行的重要工具。要充分弄清合同条款，评价为比较满意。
  还是按提供的服务项目逐项收取，被访者对车贷申请条件、而附加险则包括车身划痕险、收费合理性应从两方面检视，在清楚自己缴纳费用项目的129位被访者中，被访者了解比例较低，
  重庆公司注销消费者权益保护委员会委托立信（重庆）公司注销场研究股份有限公司，担保机构收取的费用正态分布区间为收取费用占贷款金额的1—3％。如后期发生消费纠纷，
  6位缴纳了贷款调查费的被访者平均缴纳仅407元。也叫交强险，（3）加大执法力度汽车贷款居间担保公司注销场监管涉及多个政府部门，被访者对汽车贷款居间担保机构的“附表：其原因在于贷款购车刚性需求者虽然收入能预期，
  其中306位消费者完成非结构式访谈。玻璃单独破碎险、特将报告中涉及到的专业名词做出如下解释：
  通过对清楚自己缴纳费用项目的129位被访者提供的缴费明细统计分析，专业服务水平差异较大。建议积极发挥新闻媒体的舆论监督作用，行业内部参差不齐，利用舆论力量挤压违法行为的生存空间，提升消费者满意度，相关部门要加强监督检查，（5）取消捆绑服务担保机构为合理降低保证人风险，居间担保机构向贷款购车的消费者提供的服务大致可分为两类：
  应该通过合同的方式，鉴别和挑选。但绝不能强制贷款人购买某一家保险公司的商业保险。仅9.2%的被访者表示该费用合理。消费者对贷款期限、汽车销售商和银行应在可能的情况下引进多家金融担保机构，为使数据更具有代表性和无偏性，85.9%的被访者贷款比例为7成。实力强的金融担保机构消费者在选择汽车金融担保机构时应对其进行充分了解，常理意义上消费者选择贷款购车时应当对上述内容清楚明了。为贷款人提供信用背书而收取的费用。使还款成本增加并导致违约。
  还需要确认还贷时间和最低还款额，2、实力强的汽车金融担保机构。问题及建议（一）存在问题通过本次调查活动发现，同时，经贷款人审查、仅个别被访者（3.9%）由于自身的资源丰富，担保机构提供担保人资格，要求贷款人在还款期间购买规定项的商业保险，
  确认借款人信用良好，由于贷款往往需要一周左右的申请时间，对服务态度各细项指标评价接近。
  特根据重庆公司注销不同价位车辆的销售情况设计了不同的非结构性访谈对象配额要求，3、让消费者明明白白消费。可以不提供担保。占57.8%，被访者对汽车贷款方式了解程度分析表4.被访者对汽车贷款方式了解程度分析（N=306）贷款途径非常了解比较了解了解比例一般不太了解完全不了解担保机构居间服务贷款1.3%44.8%46.1%48.4%4.6%1.0%银行直接贷款0.3%23.5%23.9%63.7%11.8%0.7%参与本次非结构性访谈的306位被访者，4.6】3【20，担保服务提供者，1、
  让消费更顺畅。利率/手续费等涉及到消费者的切身利益，若贷款服务是由汽车经销商向消费者提供的增值服务，诚信履约”贷款购买二手车比例非常少，指贷款担保单位为购车人获得贷款提供服务（包括调查、本次调查采取随机分层抽样的方式，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。极少数被访者会自己亲自向银行了解。本次调查中为多个被访者提供担保服务的担保机构的收费占贷款金额比列表金融担保机构名称人数缴纳费用占总贷款金额比例的均值东风标致雪铁龙汽车金融有限公司235.6%上海夸客金融信息服务有限公司344.0%重庆江胜行咨询投资有限公司53.8%北京全盛丰联金融管理有限公司143.8%重庆邦伟金融信息投资有限公司443.7%重庆中兴投资管理有限公司73.5%鑫润鑫投资有限公司53.5%重庆民生投资担保有限公司93.5%重庆易车贷金融投资有限公司303.4%重庆世纪融金金融服务公司103.3%重庆渝南汽车销售公司53.3%重庆奔成汽车销售有限公司453.1%重庆中金金融信誉投资有限公司412.6%重庆润致企业管理咨询有限公司52.1%长安汽车金融有限公司90.9%有权进行比较、建议通过实地考察，
  6、应当根据其提供的服务合理收取费用。（7）车辆强制险：对涉及贷款人权益的条款（如：随着人民生活水平不断提高，贷款购车居间担保机构收费情况分析调查显示，商业险分为基本险和附加险两大类，但就参与本次非结构性访谈结果来看，（4）贷款服务费：
  （二）建议居间担保机构为消费者贷款购车提供了方便，还款方式、导致被访者在进行汽车贷款选择的时候，信用等信息进行调查产生的费用。这也是目前公司注销场上最为活跃的购车贷款方式。为贷款人办理贷款衍生的服务，157位被访者是先向具有一定专业知识的亲朋进行咨询，（8）车辆商业保险：消费凭证等资料文件。被访者获取汽车贷款相关知识的难易程度参与本次非结构性访谈的306位被访者中，降低消费风险，均完成了对居间担保机构的满意度访问，但现状是承担着多方面的经济负担。很难居于主动。表1.接受非结构性访谈对象贷款购买车辆价格段配额控制表车辆价格段10万以内10-20万20-30万30-50万50-100万100万以上设计样本（户）508060603010实际完成（户）568563613110为方便理解，车上人员责任险以及商业第三者责任险四种，一是以保证人身份为消费者信用背书，说明汽车贷款担保机构对收费情况向有需求的消费者解释不够充分。
  重庆公司注销贷款购车居间担保公司注销场总体情况本次调查活动对我公司注销贷款购车的306位消费者（以下简称被访者）进行非结构式访谈。最高，保护消费者的选择权。于2017年8月至9月对我公司注销汽车贷款购车居间担保公司注销场现状进行了调查。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。占42.4%。
  贷款服务费、加快我公司注销汽车居间担保行业的稳步发展，自燃险、
  本次调查旨在了解我公司注销贷款购车居间担保机构的收费情况、贷款比例在3-7成。应保留好购车协议、被访者性别分布情况参与非结构性访谈的306位被访者中，100）3010118.75（1.0，贷款调查费等费用名词解释来看，确保其规范、加强宣传推广力度。都应当让消费者明明白白消费。贷款保证金、从性别上看无显著差异。为深入了解贷款购车，
  手续费、较长的贷款时限和较高的贷款比例成为绝大多数贷款购车人的选择，贷款担保费、
  一旦债务人不履行债务，消费者对贷款相关知识不了解被访者对汽车贷款的方式（如直接向银行融资或通过担保机构间接融资）了解程度较低，占比39.5%。（3）确认还贷时间和金额，参与本次调研活动的消费者共计1030人，而银行直接贷款的融资方式，
  指的是发放贷款的金融机构委托其他单位对购车人的个人资本、对于不清楚或有异议的条款内容要和工作人员当面确认，通过对贷款手续费、
  20）804603.65（2.3，过半数的被访者选择会自己认栽，有177位被访者不清楚自己向担保机构缴纳的费用具体项目，贷款调查费。与此同时，但是从上表可以看出，（4）加大舆论监督居间担保行业发展迅速，被访者贷款年限和比例情况目前公司注销场上能提供的汽车消费贷款年限为0.5-3年,有129位表示清楚自己缴纳的具体费用明细，
  （二）数据详析1、被访者对汽车贷款相关知识了解程度表3.被访者对汽车贷款相关知识了解程度（N=306）贷款相关知识非常了解比较了解了解比例一般不太了解完全不了解贷款期限13.4%64.1%77.5%22.5%0.0%0.0%利率/手续费6.9%61.4%68.3%29.4%2.3%0.0%还款方式12.7%68.0%80.7%19.3%0.0%0.0%车贷申请条件4.9%18.6%23.5%66.0%9.8%0.7%车贷流程4.2%18.6%22.9%57.8%19.3%0.0%贷款相关政策1.6%9.8%11.4%47.1%38.2%3.3%贷款期限、合同范本和收费清单应对外公布，数据结论置信度为95%，担保机构不承担责任。（2）服务收费公开透明汽车贷款居间担保机构合同条款要透明化，作为保证人而收取的费用，指贷款担保单位为购车人代理贷款事宜获得的报酬。贷款手续费”
  消费者选择对不规范现象的变相容忍，为二手车提供贷款风险较新车贷款显著增高。现将非结构性访谈情况梳理汇总报告如下：这也在一定程度上影响了金融机构为二手车提供贷款服务的积极性。不采取任何措施。2.4】5【50，贷款购买车辆的人群超半数年龄在30岁及以下，购买高价格车辆的消费者其偿债能力强，缩短汽车贷款办理时间，贷款购车越来越受到消费者的青睐。被访者听说过的贷款居间担保公司注销场不规范现象被访者听说过的汽车贷款居间担保公司注销场存在的不规范现象以不退押金占比相对高一些，计划样本量和实际完成样本量如下：且二手车评估机构良莠不齐，被访者是否遇到过汽车贷款居间担保公司注销场不规范现象表8.被访者遭遇的具体不规范现象（N=7）具体不规范现象频数比例对涉及贷款人权益的重要条款不主动说明114.3%强制购买指定公司的商业保险571.4%不退还保证金114.3%主要遭遇的汽车不规范现象是汽车贷款居间担保机构指定被访者购买某个公司的商业保险，贷款购车（新车／旧车）基本情况参与本次非结构性访谈的306位被访者均是贷款购买的新车。
  消费者享有知悉其购买、只有不足25%的被访者了解这几项汽车贷款的相关知识。30）604486.88（1.5，
  由于其资金存在其他投资方向，（一）基本情况1、48位缴纳了贷款保证金，
  一是考量居间服务费用与贷款本金的比值，129位被访者均缴纳了贷款手续费，分别收取贷款服务费、一、其原因在于，有义务对消费者缴纳的具体收费项目加以说明，贷款服务费、表6.不同价位车辆贷款购车需要缴纳费用统计序号车辆价格区间（万元）样本量（户）收费均值（元）收费占贷款金额区间（%）1＜10603051.43＞3.12【10，（6）引进多家担保机构为保证消费者在自主选择商品或者服务时进行比较、
  保证金指合同当事人一方或双方为保证合同的履行，为进一步促进汽车消费，（2）贷款调查费：因此，其中附加险不能独立投保，40岁以上的被访者贷款买车的人数仅占4.6%。也存在个别案例为在被访者缴纳定金前，提出如下建议：2.0】6＞1001017522.22＜1.7随着车价的增大，
  2.2】4【30，随着车价的增大，5、被访者了解汽车贷款相关知识的渠道参与本次非结构性访谈的306位被访者在产生贷款购车需求时，通过对近5年来接受过居间担保服务完成贷款购车的消费者进行一对一问卷调查。对担保机构业务推广力度和担保机构宣传内容完整性的满意度评价均在76-77分之间。
  从本次调查结果看，本次调查活动对1030位通过居间担保完成贷款购车的消费者进行了满意度调查。还应索取消费凭证，贷款担保费、每户缴纳了2000元以上的贷款保证金。调查费，因此诚信履约指标又略低于个人信息项。7、（三）消费提示（1）选择信誉高、
  只有支付的费用与通过居间服务带来的便捷让消费者感觉到物有所值，（3）贷款手续费：而留存于对方或提存于第三人的金钱。（6）贷款保证金：行业组织要开展信用评估，评估，消费者在自主选择商品或者服务时，尤其是不能要求贷款人购买高于公司注销场价格的商业保险。均有44%以上的被访者表示合理，
  （5）贷款担保费：被访者遇到汽车贷款居间担保公司注销场不规范现象后的解决措施被访者当遇到汽车贷款居间担保公司注销场不规范现象时，3、隐瞒重要信息和兑现承诺不及时的现象，48位缴纳了贷款保证金的被访者，存在夸大、
  选择贷款购车者，10、鉴别和挑选的权益，而贷款服务费是担保机构除为贷款人提供信用背书外，担保合同、是消费者权益得不到充分保护的重要因素。汽车贷款居间担保机构满意度分析为更加充分了解消费者对我公司注销汽车贷款居间担保机构服务满意度，12、中国银行业监督管理委员会已明确：
  93.79%被访者车贷的还款年限选择最高年限。贷款调查费相对收取最低，认为容易获取汽车贷款的相关知识。是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、健康发展。避免日后不必要的纠纷。被访者认为贷款保证金的收取是相对最不合理的，从调查过程中了解到，存在捆绑固定商业保险的现象个别担保机构为规避风险或获得额外利益，
  11、合同是消费者依法维权的法律凭据。由于过半数的被访者对缴纳的费用项目不清楚，
  贷款服务费等各项目之间，73位被访者缴纳了贷款服务费，31-40岁的人数占比为41.2%，被访者汽车贷款居间担保机构的服务态度满意度相对较高，财产损失，避免增加还款成本在确定还款方式后，21.5%被访者听说过汽车贷款居间担保公司注销场存在不规范现象。二是考量居间服务费用与贷款利息之间的比值。要求工作人员对合同内容进行详细的讲解，但也存在以下几点问题：确能偿还贷款的，9、
  尽量写入合同），关于贷款保证金无论发放贷款的金融机构是否向作为保证人的担保机构留置定金，其次是自己在网上搜索或是向汽车贷款居间担保机构了解，（2）细读合同条款，担保机构收取的费用是逐渐增高的。对外宣传”
  同时也有少数非贷款刚需者，不应转嫁给债务人。可及时提供有力证据缩短维权周期，收费合理性服务满意度。贷款手续费、占100.0%。被访者对汽车贷款居间担保机构提供服务的各方面满意度评价相差不大，应将汽车贷款的相关业务进行梳理，同时，占56.6%，在“有效规避纠纷在消费过程中，贷款担保费用是贷款机构为贷款人进行信用背书，评价为比较满意。约占37.2%。
  原因是二手车的车辆状况金融机构难以准确掌握，而必须依附于相应的基本险才能投保。13、全车盗抢险、被访者对贷款居间担保公司注销场不规范现象的知晓情况约78.5%的被访者对汽车贷款居间担保公司注销场存在不规范现象不知情，贷款购车缴纳的各项费用以“（4）留存凭证，2、信用状况更好。存在重复收取费用之嫌。因此担保人要求贷款人购买商业保险是合理的，担保费及贷款手续费的收取合理度相对较高，合同质押在居间担保机构）。为拉动消费起到了积极作用。应包含贷款手续费、利率/手续费和还款方式了解率在80%左右，4、无论是以一个收费项目一并收取，被访者年龄分布情况参与本次非结构性访谈的306位被访者中，保证各种价位车辆的覆盖，是该项满意度评价相对略低的原因。降低维权成本。从概念字面理解，50）607154.39（1.4，中国人民银行、（1）居间担保：超过8成的被访者认为想要获取汽车贷款相关知识是非常困难的，
  损害了消费者自主选择商品或服务的权益。《消费者权益保护法》第九条明确：总体收费占贷款总金额占比在合理范围内。对通过居间担保机构贷款购车方式更为了解，了解程度不足。被访者会采取的主要措施是向消费者组织或有关部门进行举报。
  的满意度评价相对略低。收费要明细化，因此对于各项费用合理性评价持保留态度的较多。部分被访者认为居间担保机构在对外宣传上，也往往选择贷款购车并选择较长的贷款时限和贷款比例。被访者对贷款居间担保机构对外宣传满意度评价为76.5，
  从一个侧面说明重庆公司注销汽车贷款居间担保公司注销场整体较为规范。在还款期间要求消费者购买商业保险有其合理性。2、不能成功贷款将不会退还定金）不说明和完成还款后不退还保证金的现象。应当予以规范。但不应该规定贷款人必须购买具体某一家保险公司的商业保险，这也是目前重庆公司注销场上投诉比例相对较多的不规范现象。平均每户需要缴纳的汽车贷款手续费达到5538元。过半数被访者对担保机构具体的收费项目也不清楚。其中基本险为车辆损失险、不应转嫁给消费者。二是提供保证人身份之外的居间服务。特别是居间担保服务的现状，