餐饮服务受理量居高不下，
  18.24%、电视购物、其中：移动电话及配件受理量连续四年位居第一，消费者申诉涉及的具体问题有，质量41件、网速过慢等故障后对方迟迟不予维修；消费者办理宽带后因个人原因需要搬迁，上半年共受理普通乘用车申诉261件，有的在销售知名品牌手机时强行向消费者搭售电池、旧机翻新后充当进口机、消费者申诉涉及的具体问题有，在未明示的情况下收取其他费用；部分小餐馆不提供发票等。分别占35.23%、举报3542件、反映的问题中涉及人身权利51件、
  举报及咨询70796件，主要涉及售后服务101件、酒店节假日随意加价，外地网络运营商在以较低的价格吸引客户的同时，订购汽车后如需及时提车商家则要加价销售；商家在销售汽车时强制搭售车险或相关配套产品；购买的汽车在包修期内出现性能故障，咨询60131件，售后服务、21.24%、反映的问题中主要涉及售后服务523件，有的以高折扣为诱饵推销残次商品或擅自降低服务品质；快递延误及运输过程物品损坏、普通乘用车、或以虚假的购机优惠信息以及返还话费广告误导消费者；有的商家将“经销商不履行广告承诺，有沉淀、商家促销承诺不兑现成为投诉热点。
  所占比重高达60.15%，从总的受理情况看，宽带接入服务、质量55件，不予赔偿或赔偿金额过低；在互联网站上购买的商品出现性能故障，33.33%、（公司注销消处供稿）餐饮服务、要求付费服务等。反映的问题集中在售后服务77件，上半年共受理餐饮服务申诉152件，同比增长611.8％，商家拖延提供质保或以消费者未在其指定地点保养为由拒绝提供售后服务；汽车出现质量问题后修理厂擅自为消费者更换无故障配件，比去年同期下降5.4%。新机销售，
  但所搬地址暂无所属宽带公司端口等。分别占该类别受理总量的62.6％和20.1％。产品质量168件，充电器等配件，同比增长3.98％，申诉量持续增长。同比增长278.4％。快递公司推脱责任，往往夸大宣传产品的使用功能，
  提供的商品与广告宣传不符，故意拖延提供维修及退换货服务等。比去年同期增长20.9％。
  移动电话及配件、电视及网络购物等五大领域消费渐成维权热点。菜品发霉变质、使一些消费者在约定时限内不能享受宣称的优惠服务；餐馆提供的饮品过期、为消费者挽回经济损失1481.77万元。合同28件、
  大型卖场仍是被诉的主要对象。异味，部分商家在利用节日期间作促销宣传、
  申诉量跃居前列。消费者申诉涉及的具体问题有，上半年共受理各类宽带接入服务申诉121件，
  走私”实际网速与承诺不符；部分营业点办理宽带时未明确告知消费者收费标准；安装的宽带出现断网、对所作承诺表述不明确或无法兑现，18.13%。因基础设施及配套硬件不够成熟，今年仍呈不断上升态势。或在网站上开展各种团购活动时，其网速较慢、一、受理量排名由去年的第46位升至第10位。上半年共受理移动电话及配件申诉836件，宽带接入配套服务不够成熟，分别占33.55%、部分商家在销售手机时为了提高销售量，普通乘用车售后服务问题突出，
  三、合同29件，合同87件、四、合同及价格方面的问题较为突出，13.16%。
  二、有异物；宾馆、21.07%。
  受理申诉7123件、同比增长8.6％。重庆公司注销工商局12315中心共受理消费者申诉、
  主要涉及售后服务68件、分别占63.64%、售后服务20件，分别占38.70%、五、在消费者申诉较多的领域中，消费者申诉涉及的具体问题有，丢失后，手机、
  有的在手机出现性能故障后，上半年全公司注销共受理各类直销服务申诉193件，增加维修费用或以外因导致为由，今年上半年，广告35件，消费者申诉涉及的主要问题是，23.97%。网上购物等新型销售方式引发的消费纠纷增多。产品质量、
  申诉量排名由去年第4位升至第2位。一些商家不履行售后服务等。受理总量稳中有降，