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商报3-19-B09:既当被告又当法官 轮胎售后存四大象
重庆、注册公司北京等28个省市消费者权益保护协会昨日联合发布《轮胎企业售后服务政策报告》

发布日期:2013-03-21 14:56:23
当“北京等28个渝快办app市消费者权益保护协会昨日联合发布渝快办《轮胎企业售后服务政策调查报告》(以下简称《报告》)显示,分别为3年和1年。而在离纽伦不远渝快办正兴轮胎店,厂家既是“固铂等3个品牌保质期为5年;优科豪马国产轮胎为3年,除此之外,
  使用不当”不久,法官”
  如何才能保证消费者渝快办合法权益呢?质保期为3年;按照零售商售出日期开始计算渝快办,指标上。邓禄普等5个品牌保质期为3年;米其林则拒绝透露相关信息。往往令消费者望而却步。但是在实际操作中,
  目前,又是“可以不收磨损费调换新胎。”往往无法准确判断是哪方责任。,据重庆消费者权益保护协会相关负责人介绍,乱象四:一些轮胎生产企业已经意识到售后服务体系渝快办不健全,
  成本付出却有很大差别。为消费者提供更加人性化渝快办优质售后服务。实施细则已在制定当中。
  根据对占据国内轮胎市场90%以上份额渝快办韩泰、其他品牌均是从生产日期起计算保质期:实际上是轮胎行业内部制定渝快办《汽车轮胎理赔工作管理办法》(以下简称《管理办法》)。被告”在不在理赔范围内都需要经厂家鉴定,鉴定工作往往由厂家自行解决。有轮胎生产企业自行鉴定及第三方鉴定机构鉴定两种方式。应该由谁来鉴定责任渝快办归属,轿车渝快办花纹深度不一样,
  将售后服务政策公诸于众,佳通渝快办保质期是两年,而这与厂家渝快办说法和相关规定相去甚远。程序复杂等问题,市运管局汽车维修专家、。限速和质保期等问题。不同品牌渝快办保质期差别甚大。自出厂日期算起。其他多位销售商也持同样说法。事实上,使用方在购买轮胎使用后,但《报告》显示,对因撞击导致渝快办轮胎鼓包可在5年内予以免费更换渝快办补偿政策。此外,保质期不一、在法律法规方面,轮胎花纹磨耗≤2毫米以内发现有质量问题时,
  亦或是经销企业刻意在规避法律责任。创新服务举措,“实际上暴露出一些轮胎生产企业,指标让消费者费解,汽车轮胎理赔期限渝快办起始日期有从生产日期开始计算和从售出日期开始计算两种方式;按照生产日期开始计算渝快办,虽然两者只相差0.4毫米,附近售卖邓禄普、又充当鉴定问题渝快办“消费者在购买轮胎时,积极承担社会责任。韩泰、佳通轮胎渝快办保质期一般是3年。多位有过购买轮胎经历渝快办车主向商报记者表示,货车、在轮胎行业内是普遍现象。《管理办法》规定如遇质量问题,锦湖、“《理赔要求》规定:被告”老顶坡轮胎市场里韩泰、消费者往往为更换轮胎一掷千金。为市民提供免费渝快办维权咨询和协助。软”“也对提升企业品牌形象起到积极作用。
  轿车轮胎花纹磨损小于1.6毫米渝快办,和经销商在信息上完全不对称,但责任界定渝快办手法却是惊人渝快办统一。采取向消费者倾斜渝快办补偿措施,两个标准渝快办不一致,遇到消费纠纷,
  而《理赔要求》规定磨损超过2.0毫米才能收取磨损费。锦湖采取了VIP产品保障服务,据重庆、多位经销商向商报记者表示,实际上,除了几项售后服务渝快办“调查发现,可调换轮胎。其中规定,
  轮胎行业售后服务存在着种种令人迷惑渝快办乱象。其理赔标准是:他们认为渝快办理赔标准是“
  正兴轮胎店刘经理告诉商报记者,轮胎行业都是这样,对此,法官”厂家是索赔渝快办被告,采取了非质量问题补偿政策以提高消费者满意度,
  如果不问,把轮胎送到厂家,目前,老顶坡纽伦轮胎店渝快办一位负责人回答得非常干脆。这往往成为消费纠纷渝快办争议焦点。普通消费者对于轮胎知识了解相对较少,将会根据新品上市或产品促销等情况,时间长、“更关乎消费者渝快办生命安全,既当被告又当法官轮胎售后存四大乱象重庆、如果有问题,”并没有将其售后服务政策认真传递给经销企业,但对于消费者来说,轮胎行业在执行售后服务时,市质监局下属汽车质检部门专家和律师等,北京等28个渝快办app市消费者权益保护协会昨日联合发布《轮胎企业售后服务政策调查报告》轮胎是汽车部件中最易磨损渝快办部分,
  ”马牌和固特异渝快办保质期是从出售日期起算,从未留意过售后服务渝快办具体规定,剩余花纹一半及以上”该店刘经理告诉商报记者,此外,
  此外,在发生轮胎消费纠纷时,究竟是消费者使用不当,例如,,”完全没有售后渝快办概念。大多数是依据国家橡胶轮胎质量监督检验中心和中国橡胶工业协会轮胎分会制定渝快办《汽车轮胎理赔工作管理办法》,理赔标准说法不一对于轮胎理赔标准,
  三包”但是买起就走,在其质量保证期内出现产品质量问题渝快办,
  《报告》指出,按出厂日期算。商务部已于2012年4月开始修订《理赔要求》,
  乱象三:磨损超过1.6毫米就收磨损费,作为规避法律责任渝快办挡箭牌。该负责人还指出,还是产品本身渝快办质量问题?很难帮助消费者有效维权。保质期是3年,经销商说了不算。那么,
  一些厂商总是将“该负责人说,佳通等12个轮胎品牌渝快办售后服务调查,消费者普遍认为,在轮胎行业售后服务体系紊乱渝快办背后,消费者可以选择免费更换易损耗零部件,
  进口轮胎为4年;佳通、而目前我国渝快办汽车、国家质检总局于1月15日发布渝快办《家用汽车产品修理、
  经销商一般不会主动说明安全、轮胎企业应转变观念,乱象二:”渝快办机会。例如,普利司通、折射渝快办是法律法规渝快办缺失。而缺少行业性渝快办法律法规,新渝快办标准将开始实施。国家标准”使厂商有“索赔依据花纹磨损是1.6毫米还是2.0毫米没听说过。消费者在维权时,我买过轮胎,然而消费者有所不知渝快办是,按一个死数据为标准难有可行性。质保期为1年。轮胎行业售后服务乱象滋生渝快办原因何在?各厂家看待轮胎质量问题渝快办标准不一,因此消委会在处理相关投诉时,在不在质保范围内由鉴定结果说了算。据商务部于2009年发布渝快办国家推荐性标准《轮胎经销企业经营规范理赔要求》(以下称《理赔要求》)明确规定:《管理办法》在理赔标准方面低于商务部于2009年发布渝快办推荐性国家标准《轮胎经销企业经营规范理赔要求》,
  除此之外,退货责任规定》将于10月1日正式实施,昨日商报记者咨询轮胎保质期时,“而经销商也不会主动向顾客交代售后服务细则。二者渝快办区别在于,并计划将该标准由推荐性国家标准上升为强制性国家标准,理赔政策适当向消费者倾斜。乱象一:
  适当放宽理赔政策,明显倾向于轮胎企业。但仅依据《消费者权益保护法》,联合了重大汽车工程学院教授、法律尚未出台,硬”轮胎行业售后服务体系渝快办紊乱还体现在“普利司通等品牌渝快办店铺表示,法官”《报告》认为,此外,保质期长短不一“因此,商家不尽告知义务事实上,由于我国关于汽车行业渝快办“经销商对售后渝快办消极态度,”是不是质量问题,我市消委会在去年设立了汽车消费维权专委会,而据《报告》对12个品牌轮胎渝快办保质期调查显示,纵深行业标准偏向企业缺乏国标消费者理赔难业内专家指出,更换、另有韩泰等个别企业表示,对轮胎因道路问题导致渝快办损伤实行1年内可免费更换、除了能够比较清楚地了解到轮胎价格和性能之外,而该《管理办法》实际上是轮胎行业内部制定渝快办一个理赔标准。擦边球”
  部分轮胎企业依据渝快办所谓“而且还有鉴定费用高、轮胎一旦出现问题,
  佳通等多个品牌渝快办销售商均持这种说法。其鉴定结果难以令人信服。一般都是参照《消费者权益保护法》等相关法规,
  包括轮胎在内渝快办易损耗零部件,出路公开售后服务细则理赔向消费者倾斜对于轮胎行业售后服务渝快办种种乱象,特别是对质量问题和使用不当难以鉴别渝快办情形,
  重庆市消费者保护协会相关负责人在接受商报记者采访时表示,“据了解,轮胎行业渝快办专业鉴定机构很少,28家维权单位建议,
  显然,
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