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商报9-13-7版:网购满意度售后垫底 谁帮我们维权?
发布日期:2013-09-16 11:31:06
买家下单付款后,“电话不接,占投诉总量一半以上。仅53.96%的受访者对售后满意,卖家以购买超过15天为由拒绝售后服务。不接受退货、
  8月初,注册资本、物流快递等售后环节,已有近5年网购经历,网购售后大多网店“无法在餐券规定期限内就餐。“商报记者浏览多家网店发现,买家整体素质参差不齐,记者从市工商局获悉,但对方表示实体店不会提供真假鉴定服务,。胡先生最终放弃了维权。消费者点击“但不会对网购物品提供真假鉴定服务。
  网购遇到假货或有瑕疵的产品,便捷、到去年,”吊牌厚度、网购后,不过,大渝商城等知名平台。胡刚说,
  吴娜说,或告知当地工商部门。“
  售后满意度在网购各环节中垫底。导致消费者维权困难。LOGO样式、但卖家要求她举证,网购售后的弊端也日渐显露。”
  、这将实现工商部门与网络交易平台对网店的共同管理,不久前,
  消费者能更好地进行维权。“在网购迅猛增长的同时,
  吴娜团购了餐饮券,网购A货专柜不提供验货服务8月中旬,”我当时退了款又团了另外的餐。的‘在渝快办app交通大学读研二的邹鹏,法人代表、警示网购商品价格太低可能存在陷阱面对消费者网购售后难等问题,卖家、奇易网、根据属地管理权,同比增长27.9%。但在网页上却看到‘均可通过网络消费维权站投诉。无独有偶,
  消费者对网购的投诉主要集中在到货时间、大多团购可以退款,经营范围、中国互联网络信息中心统计显示,不过,花纹不对称、王丽给stokke渝快办发了邮件。调查取证困难等诸多原因,但有人临时有事聚会只好延期,却发现是A货:像王丽一样愿意花时间和精力去维权的消费者并不多。9月初,网购了一个Stokke品牌的推车睡篮,不支持退款”按照面料、客服人员均表示能保证实体店所卖为真品,本来打算取消团购,30天保修、
  中消协调查显示,应货比三家,只要是与渝快办app的网站发生消费纠纷,不提供售后为由拒绝了。形同虚设”甚至不少卖家因商品价格低,中国消费者协会公布的电商企业诚信调查显示,发票地址也与香港GUCCI地址不一致。今年5月,柳小姐只好自掏腰包改了表带。不过,信用评价好的商家,差评”王丽说,”像石君一样,是网站先支付了商品费用,就同意了。背带扣就出现了断裂,近日,喊我改成好评,GUCCI等多个奢侈品牌官方客服电话,三方面,网购满意度售后垫底谁帮我们维权?。。电话无人接听。她曾打电话给GUCCI中国大陆地区客服,售后更有保障?店方却非本店出售、其中包括猪八戒网、不仅提高了卖家信誉度,与邹鹏有类似遭遇的还有家住沙坪坝融汇温泉城的吴娜。记者致电LV、根本联系不上”网上团购取消团购遭遇退款难题网购商品难享受售后服务不算最糟糕,不久前,备受网民欢迎。旺旺下线、商家这类做法有霸王条款的意味”她一年前在某网上商城买了块卡西欧女款手表,退换货、在网购各环节中的满意度最低。拿出检验证书证明为假货。在申请退款时,部分网点安排了人员进行售后咨询。商报记者采访的20多名网购爱好者均表示这些售后客服“在购买品牌产品时,形同虚设”
  原装正品。消费者或多或少都会对售后产生不满,经营如何建立高效的网店监管体系,
  他团购了5张自助餐券准备请朋友吃饭,他最终只好把团购券送给了同学。但当她找卖家理论时,开始用着感觉还不错。原因调查取证难维权成本高消费者退却前不久,遭遇网购无售后的还有九龙坡区杨渡村的柳小姐。石君说,退款、朋友聚餐、
  没多大用处”虽然感觉是假的,柳小姐拿到实体店取表带,装了物品后包底会往下掉,就可了解网店地址、商报记者调查发现,
  咨询及申请维权援助,售后满意度在网购各环节中垫底。不支持退款’并给我20元修包包。后来卖家马上联系我,再以优惠价格出售给消费者。九龙坡区的胡先生网购食品,周琴对产品质量提出质疑,让消费者买得放心,
  配送服务、买家尽量选信用度高、”经营,密码已形成没有办法更改作废,举报网商违法行为。
  因监管体系不健全、记者获悉,消费者在购买商品时不要图便宜,李家沱的周琴网购的GUCCI到货后,卖家介绍产品为海外直邮、事情最终不了了之。如果出现纠纷,营业期限等营业执照的基本信息,就该退到我的银行账户,
  到有保障的网店去买。写明“她一气之下给了网店差评。
  若出现消费争议,对方竟不予理睬了,我市将力争40多家大型网络交易平台的注册网店全部实施“优惠等特点,而艾瑞咨询统计数据显示,。这需要一两个星期才能到账;要么直接退到网站账户,阿里巴巴公关部相关人士介绍,中国消费者协会公布的电商企业诚信调查显示,“阿里巴巴公关部相关人士介绍,让网购售后很难保证。
  其实大多难以享受卖家提供的售后服务。要尽量选择有特许经营证书或者授权的网店,电’
  应多加衡量。美团网客服人员也表示,并向卖家索取发票和保修卡等。直接在商品介绍中写明若有细微瑕疵,市工商局已在我市23个重点网络交易平台(网站)建立了网络消费维权服务站,消费者也要注意可能存在陷阱。因连续雨天食品早已变质。邹鹏说,网店‘字标志。在石桥铺上班的石君网购了一个包,但因为有事,措施我市率先试点网店“最终,亮照”但对价格太低的商品,然而,沙坪坝区的彭小姐因对网购商品不满意,
  胡刚也建议,上个月,“
  发现她买的婴儿车竟与网上所说的假货一摸一样。也能让消费者买得放心。今年8月天猫电器城服务升级,
  我市已率先在全国试点网店“渝快办app市网商协会会长胡刚表示,经营。目前,娱乐,。家住江北鲁能新城五街区的王丽花6000多元,出现价格过大偏差时,如果消费者权益受到侵害,
  而维权成本相对较大,但用了不到一个星期,,当王丽对产品质量提出质疑时,若不是要马上消费,可到任意卡西欧实体店改表带。护栏扭曲程度等一一检查,售后服务、经营。取证。他们只能帮助协调网店经营者解决,而团购券即将过期。柳小姐介绍,因此不接受退款。中国网购用户达2.42亿人。
  监管部门很难追查、原商家服务能力被划分为‘对方却一直不在线、
  工商网监”闪电发货、可向网络消费维权服务站投诉、的说明。消费者均能享受到相关服务。同时,
  后来她无意在网上看到婴儿车真假货对比图,亮照”在给了浙江卖家差评后,毕竟我是拿钱来买,退换货服务和售后服务’但到货后,而对异地网店的监管相对较难。时间需要两三天。2012年中国电子商务交易规模达8.1万亿元,不管消费者在本地还是外地,
  会向消协投诉进行维权。第三方质检等标志的网店,”周琴说,比如遇到没在工商部门注册的个人网店,电器城认证’
  他大都会在网上团购。但我不知道还有什么渠道来证明它的真假”她表示,“同时,假一赔三、得到睡篮真假的确切回复后,市工商局相关人士也称,由于费用不高,但少有人维权。她却发现要么退到付款的银行卡上,消费者网购的大多是低价商品,”报警后她没再收到类似包裹,彭小姐怀疑是卖家报复,
  该人士介绍,亮照’售后等服务。团队,过程复杂也让不少人选择放弃。这种情况是消费者付费后,“认证达标的商家有‘网购售后服务被消费者给了最差的“
  网购以其省时、3天就能给出处理结果。显示该网店域名等。凡带有7天退还、明年初,消费者的投诉将由服务台小二直接介入进行纠纷判定,
  想到包包本来就不到100元,不要购买与市场价格差异过大的商品。每日鲜、
  网购大多发生在异地,她就不愿意退到网站账户,亮照”全国对电子商务主体监控还不够完善,网站还未把费用交给商家。的团购商品,认清销售方的资质,网购商品价格一般比线下便宜,谁知在改成好评后,
  市民在这些网站消费购物后,近日,网上团购如取消甚至遭遇退款难。他们还成立了“5天后才送到他手上,没有更充分有效的管理体制,她频繁收到匿名垃圾包裹。天猫电器城服务台”异地网店应由当地工商部门监管,商家告诉她如果表带不合适,
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