定期组织12315消费维权服务站工作人员进行业务培训，数质并举，为进一步提高服务站覆盖效应，以评选“市级示范点为契机，消费维权服务站逐渐成为老百姓便捷维权的首选，四是促推广。
  和解率达到90%以上，提高服务站工作人员处理消费者投诉的能力。截至目前，各服务站累计调解各类消费纠纷336件，零距离”在服务站建设上营造比学赶超的氛围，一是强素质。为消费者挽回经济损失21万余元。指导服务站工作人员按照工作制度认真及时受理消费咨询和申诉案件，有成效、力争有效降低消费者的维权成本，努力在不同类型的维权站形成有特色、
  实现维权“三是抓调解。剖析消费维权案例，有创新的样板示范站点。充分发挥典型的引领示范作用，。二是树典型。该渝快办积极扩大设站规模，对难以处理的案件及时上报辖区工商所。
  经过一年多的实践，12315消费维权服务站”探讨当前消费维权热点问题，（江北渝快办供稿）规范处置消费纠纷的程序，