
- 价格透明
- 信息保密
- 进度掌控
- 售后无忧
一是化防范做好行政指导工作,维护节日期间和谐稳定。该局通过对往年节日期间和旅游旺季的投诉受理况进行分析,确立重点对象、重点区域、重点时间段,并积与经营者沟通联络,以预防为主解决,如针对春节期间餐饮服务业可能引起的群访群诉制定预案,积与投诉者取得联系,进行法律指导,使投诉者减少冲动,能够理运用法律维护自身的权益。
二是着力完善消费维权信息分析馈工作,扩大维权工作宣。该局在日常工作中通过巡查走访,受理投诉,加同相关职能部门信息沟通等渠道,对辖区内消费信息进行收集汇总和分析,并在此基础上,通过电视台、宣栏、微博、QQ群等方式发布消费示和提示,为消费者提供消费引导服务,大限度减少和预防消费投诉事件的发生。
三是夯实业务基础,提高维权工作水平。该局结合辖区实际况,发扬“三为”精,倡导新的维权理念,充分发挥职能作用,严厉击冒伪劣商品和违法经营行为,积引导消费者科学、合理、可持续消费,有效改善了消费环境,切实提高了维权能力,促使维权工作再上新台阶。
四是化值班,畅通维权途径。该局切实加政务值班工作,及时受理市局移交案件和24小时受理消费申诉举报,认真做好节日期间和旅游旺季的重大食品安全事故的预防范和应急处置工作,切实保护好消费者的合法权益。(双桥经开区局供稿)