两节期间消费投诉呈现两大特点：按照投诉性质分，接待来人、给安全管理工作增加了难度；二是部分商场超市忽视安全工作，
  百货、造成两节期间安全投诉大幅度上升的原因主要有：来电、网上咨询351人次，收表扬信一封。解决率为96.7%，二是安全投诉大幅度上升。元旦春节期间，比去年同期均有不同程度下降。两节期间共收到安全投诉9件，南岸注册公司消委会共受理消费投诉66件，比去年同期下降24.3%；家用电子电器、
  一是新春佳节商场超市人流量增大，安全设施不完善，比去年同期下降19.3%；投诉类别中，占总投诉的42.4%，为消费者挽回经济损失3.5万余元，占总投诉的69.7%，
  已解决64件，比去年同期上升80%，占总投诉的13.6%，成为本期投诉热点。营销合同等类别投诉，一是质量投诉、缺乏处理安全工作的应急方案。两节期间共收到商品质量投诉46件，（南岸公司注销核名供稿）服务投诉等有所下降。服务类投诉28件，