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一是发挥好消委会作用促进维权体系和谐。按照中消协修订的律师团工作规则，依法做好消费维权工作，进一步发挥法律维权中心20名律师的维权作用，建设充满活力消费纠纷解决机制，既化纠纷双方协商和解机制，又推动无法调解解决的消费纠纷通过仲裁和诉讼解决。
二是加市场监管促进消费市场和谐。重点击商业欺诈、商业贿赂和商业垄断行为。对虚广告、消费欺诈、消费陷阱进行严厉查处；对关系消费者切身利益的食品安全、卫生等行业实施有效监控；配合市局对“霸王条款”的整,对房地产、网络通讯等行业进行有效监管，防止避免虚高的成本转嫁给消费者。
三是提高经营者责任意识促进消费环境和谐。坚持进行守重企业（个体户）、消费者信得过企业（个体户、商品）评选，提高售后服务，产品质量确保“三包”，并敦促中、大型企业在超市、商场设立消费投诉点，开设企业自身的绿通道化解消费纠纷，加经营者诚信服务、依法经营的自律意识，完善市场信用体系建设。
四是完善商品预机制促进消费信息和谐。按照质量标准发布商品质量信息，建立健全不合格商品的市场退出制度，确保消费者信息畅通对称，把消费安全问题消灭在萌芽状态。对涉及人数多、影响程度深的大型消费不和谐案例，在广泛宣示消费者的同时，及早介入办案，将消费者损失降低到低程度。
五是健全消费者沟通维权机制促进和谐。加和完善企业、消协、工商、仲裁和司法部门的沟通机制，充分发挥群众监督和新闻舆论监督作用，畅通诉求渠道，高效便捷地解决消费争议，消协解决不了的投诉尽快提交到执法部门查处，执法部门解决不了尽快进入司法程序，以消费和谐力促和谐。（沙坪坝局供稿）
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