在“执政为民、服务发展”学习整改活动中，沙坪坝区工商分局基层工商所紧密联系自身职能，出台“零一二三四”惠民措施，实现利民目的，把“执政为民、服务发展”学改活动引向深入。
   
      一、推行“零距离服务”。针对企业平时与工商所联系沟通比较少的点，主动深入企业上门服务，对企业实行零距离服务。主动上门了解企业生产、经营状况，引导、扶持企业上规模档次、出名牌精品，帮助企业依法规避经营风险，提高市场竞争力，帮助企业解决经营中的困难，切实保护他们的合法权益，为企业创造宽松的发展环境。建立起“企业了解工商、工商了解企业，工商支持企业、企业理解工商”的良互动机制。
        
      二、实行“一次办结”。对前来办理登记注册的个体户在材料齐全的前提下要一次办结。办理登记注册要做到审查快、核准快、发照快。并在受理办照中主动提醒服务对象营业执照经营期限、验照时间，避免服务对象因疏忽而造成不必要的损失和麻烦。畅通下岗失业人员办照经营绿通道，不折不扣的落实对下岗失业人员的优惠政策，为分忧，为下岗职工解困，促进稳定。
        
      三、做到“二个满意”。让电话咨询或到所办照的，对工商服务满意；让前来解决消费投诉的双方对处理结果满意。在办照窗口设立办照咨询卡，内容包括政策咨询、办照须知、办照流程须知、前置许可行业须知等，要求办照人员熟晓有关政策法规，规范用语。对消费者投诉做到热接待、耐心解答、倾服务。
        
      四、狠抓“三个到位”。 按照“立足发展、优质服务、严格执法、科学监管”的指导思想，切实履行职责，不断创新监管方式方法，营造良好的发展环境。一抓涉及人民群众生安全的食品加工和销售等高危行业的专项整到位；二抓网吧和无照经营的查处到位；三抓市场日常巡查监管到位。
        
      五、落实“四个原则”。一是告知及时原则。凡涉及工商所办理的事项，必须按时限办结；对不符合办理条件的，要一次告知服务对象，不准含糊其辞，让办事人员多次往返；二是事要办原则。对事和急事实行“六办”制，即：上门服务主动办，跟踪服务及时办，找上门来马上办，重大事项优先办，条件不够指导办，轻易不说不能办；三是先行告诫原则。在监管执法过程中，对违法的企业或个体户，以教育规范为主，除涉及人民群众生财产安全的经营行为外，在行政处罚前先行行政告诫，指出其违法行为，要求其限期整改或限时办理，在规定期限内拒不改正的才予以处罚；四是公开透明原则。在登记窗口设置公示墙和咨询卡，将职责范围、办事依据、办事程序、办事时限、收费标准和项目、登记条件和程序、年检办照事项等办事须知及登记服务指南予以公示。在政务公开的基础上建立监督体系，增设干部违规违纪举报“投诉箱”，接受群众监督；实行光收费。对个体工商户的收费况全部予以公示，对当月应收费户数、实际收费户数、核费额、实际收费总额以及享受优惠政策的户数等况公示上墙，使群众了解各种政务信息，实现群众与工商部门的双向互动。 (沙坪坝局供稿)