人民网重庆11月26日电 在北京工作的王景超计划周末和朋友一起出去玩，出发前他习惯地开光惠生活APP，看看有没有可以享受的优惠，“不管吃饭、购物还是看电影，总能在光惠生活发现光大的优惠。”付款前查看光惠生活已经成为王景超的固定动作。

　　王景超是光惠生活千万活跃用户的代表。如今，他经常使用的APP月活已经突破一千万。

　　光惠生活APP月活指标早在2018年4月份便次突破500万关口，此后进入快速增长态势，11月份月活即突破800万大关。2019年光惠生活APP月活数据稳步增长，近日，光惠生活APP月活突破1000万。

　　践行光大银行战略目标、优化使用体验、设计贴近用户的功能、应用近的科技成果、提供“懂你”服务……细数光大光惠生活APP的做法，其中的“门道”一目了然。

　　持续优化使用体验，助力差异化竞争

　　近年来，为了避免同质化竞争带来的零和博弈的局面，各大银行纷纷提出了差异化的战略目标，银行业进入差异化竞争时代。光大银行提出了“造一流财富管理银行”的战略目标，积推进“敏捷、科技、生态”三大战略转型。这对光大银行提出了新的要求，具体到光惠生活APP，则是不断提高用户的使用体验。

　　如何让用户获得更加顺畅的浏览体验，是光大的设计团队一直索的问题。从这个问题出发，设计团队对光惠生活的排版和界面进行了优化，呈现给大家丰富、界面简洁、排版统一、内容丰富的APP应用软件，使用户的使用成本和学习成本降到低。

　　光惠生活APP不断应用业界新的科技成果，索AR、人脸识别、指纹识别等新技术的应用。目前AR技术已经开始用于与客户的交流与互动。光惠生活APP先在业内推出自选分期、互动式电子账单、APP退税等功能，早实现手机PAD全流程电子发卡等业务的办理。新技术的应用带来新鲜的使用体验，光惠生活APP的用户黏不断提高。

　　全场景功能，承载“懂你”服务

　　“你懂世界，而我懂你”（Sharing Shining）是光大新发布的品牌主张，“1人阶段”用户是光大坚定的盟友。“你懂世界”，“1人阶段”用户既有信用消费意愿、又是妥妥的行动派，健康、向上、对世界充满了包容和爱，同时也有自己的孤和小惆怅；“而我懂你”是光大不断开发贴心的产品，与客户建立起“懂你”的默契而加倍努力的宣言。

　　因为懂你的孤，光大开发了“萌系列”；因为懂你心中之爱，光大开发了“大美中国系列”；因为懂你的拼博与坚持，光大开发了“商务精英系列”；因为悦你之美，光大为万千少女定制了“女系列”；因为懂你的追求和时尚，光大开发了“up”系列；因为懂你的对诗和远方的追求，光大构建了“心享光行”这一活动品牌，春节及春运期间的“春暖回家路”、回乡亲人的“满思亲路”、五一、五四、端午的“悦动青春路”；硕果满满的“爱满金秋路”活动……

　　除了服务，光惠生活涵盖手机话费充值、云缴费、积分游戏等生活和服务，围绕消费者所涉及的“衣、食、住、行、娱、购”等全场景需求，创新驱动发展，不断提升客户服务价值，为客户创造生活中的美好。

　　光大不仅贴心，作为金融服务提供商，光大同样可靠。中国光大银行中心是全国股份制银行中心，是国内银行业中第一家经监管机构批准、同时获得ISO27001信息安全质量认证和ISO9001质量管理认证的机构。

　　千万月活，是千万客户对光大的认可与信赖，怀揣着这份认可与信赖，光大将持续提供“懂你”服务，继续为客户创造生活的美好，助力客户追求美好生活。（彭国威、游晋宇、袁杰）