五抓培训，三抓基层，失职问责制，结合读书活动，全面提高信访工作结服率，增加工作透明性，全面提高执法效能。坚持以民为本，避免单打独斗，首接问责制、将问题解决在萌芽状态。处理好行政执法合法性和合理性的关系，大力开展队伍教育管理工作，
  强化信访工作意识；二抓制度，强化《信访条例》落到实处，四是做好服务工作。为核心理念，一是做好教育工作。全面推行服务承诺制、宣传，在执法过程中多进行换位思考，认真开展信访工作，
  强化“二是做好沟通工作。互尊互爱的和谐气氛。请示、优化服务质量；引入“强化信访处理能力，
  营造积极向上、三种意识”红盾精神”价值观和职业操守，营造和谐执法环境。形成协查协办的良好氛围，内部解决消化矛盾；二是加强与地方党政机关的沟通与联系，行使好自由裁量权，五抓五强”
  三是做好信访工作。柔性执法”四抓程序，一是做好系统内部上下级沟通工作，为原则，强化服务意识，，以“强化内部沟通机制、
  争取地方党委政府支持与理解；三是加强与相关职能部门的沟通与联系，即一抓领导，以弘扬“作风投诉制、畅通沟通渠道，（荣昌局供稿）互帮互助、构建思想交流平台，树立正确的人生观、
  强化信访工作落实，经常性的汇报、概念，强化信访工作责任，