- 价格透明
- 信息保密
- 进度掌控
- 售后无忧
服务项目
快速注册公司 抢占商业先机 财税问题交给我们
为提升12315平台和日常消费投诉发现并查处违法违规经营行为的能力，奉节局加建立“诉转案”对接机制，把“诉转案”作为消费维权的突破口和重要抓手，严把法制监督关，初步形成了“在投诉中找案源，在线索中查违法，在查处中维权益”的良好格局。
一是职责明确流程制度规范化。制定出台了《奉节县工商行政管理局消费申（投）诉“诉转案”管理办法》，明确“诉转案”的适用条件、适用范围、职责分工、流转程序、监督方式、落实部门、办结时效、案件馈、立卷归档等事项，调法制监督机构的作用，将加“诉转案”全过程的执法监督作为必要环节，实现了“诉转案”对接和监督机制的制度化、规范化。
二是法制监督流程运转常态化。该局通过对12315平台和日常投诉数据的审核，及时发现违法违规行为，提升监管效能；通过对转办案件的督查督办，解决拖拉、推诿、扯皮问题；通过对重点监管领域内加“诉转案”，使经营者认识到自身违法行为带来的严重后果，有效弥补了行政调解手段的不足，减少了因经营者不配合调解或者不履行调解协议等行为的发生。
三是纵横联动协作配合无缝化。该局以“诉转案”对接机制为载体，有力地整合了消费维权资源，化了工商部门各职能科室内部横向联动，辖区基层工商所纵向联动。同时，与消委会成员单位外部协作联动，建立健全分析例会、案件通报等制度，切实做到各司其职，各尽其责，相互配合，形成受理及时、处置快捷、查办有力的协同格局。
四是调处结合监管效能大化。该局通过整合资源，建立起条块互助、上下互动的“诉转案”对接机制，提高了行政部门案件查办能力，维权调解成功率进一步提高。其中，立案查办的邱成玉虚宣案，正是在消费者投诉举报后，该局运用“诉转案”工作机制，严把法制审核关，将过去可能作普通旅游消费投诉处理的案件，成功地“诉转案”，办成了一件有影响的理旅游市场象的典型案件，得到了广大游客和地方的一致好评。（奉节局供稿）
您的位置：