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今年以来，九龙坡局紧紧围绕市局重点工作目标和市消工作要点，加市场监管和消费维权工作效能建设，通过化12315工作、推进12315“五进”和开展放心消费创建活动三点入手，不断拓展工作领域、创新工作机制，维护消费者合法权益。
（一）化12315工作，畅通投诉举报受理渠道。截至11月20日，分局12315中心受理消费者投诉诉举报案件3493件，已办结3316件，办结率94％，按时办结率100%；为消费者挽回经济损失202万元,消费者获加倍赔偿0.93万元。截至目前，分局12315数据质量均保持正确率100％。针对消费维权中的热点、新点、新变化，及时发布分析报告，编写12315投诉举报案件分析报告10期，其中“315”消费者权益日等重要节日消费者投诉举报分析报告10期。
（二）继续推进12315“五进”工作，提升一般消费纠纷解决效率。鼓励一批信誉好、规模大、具有一定影响力的企业，积申报建站，不断拓展12315“五进”工作的广度和深度，营造了良好的市场环境和消费环境。
（三）积开展放心消费创建活动。以“放心消费、省心维权”为主题，积培育“放心消费创建示范街区（商圈、景区）”“放心消费创建示范商场（超市、市场、4S店）” “放心消费创建示范经营户（网店）”。2018年经企业自愿申报，各相关职能部门、区消委会推荐，通过创建工作联席会成员单位意见征集、区创建办实地抽查、资格审核、公示等创建程序，公布了全区批100户创建放心消费示范经营单位（经营者）。（九龙坡局供稿）
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