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2007年1月1日—3日，市局12315综合指挥调度中心共受理消费者来电1007件，其中咨询916件，申（投）诉68件，举报23件。节日期间已办结申诉举报9件。
一、申诉的主要况。申（投）诉68件，按消费类型划分，商品类申诉56件，投诉排名前5名的商品是：通讯器材、鞋、电视机、服装、装饰材料；服务类申诉11件，投诉排名前5名的是：洗染服务、修理服务、食宿服务、摄影及扩印服务、租赁服务。按投诉映的问题划分，主要为商品和服务的质量、售后服务、合同、安全、广告和冒等。
二、举报的主要况。举报23件，按消费类型划分，商品类举报17件，集中映电视机、金银珠宝、酒、保健食品和洗衣机等商品的违法违规行为；服务类举报6件，集中映食宿服务经营的违法违规行为。按举报映的问题类型划分，主要为质量、计量、广告、冒、虚品质表示、人身权利和经营范围等。
三、咨询的主要况。咨询916件，主要咨询洗染服务、价格收费、鞋类三包、通讯器材三包、用餐消费不开发票、家用电器售后服务问题、洗染服务赔付问题、通信服务、出租车服务和介等。（信息中心供稿）
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