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为了化群众监督,切实提升服务质量和服务水平,11月16日,分局在驻行政审批大厅注册登记窗口安装并正式启用了服务质量电子评价系统。该系统采取“一人一机、一事一评”的方式，将服务质量分为满意、基本满意、不满意3个等次，对由服务对象在申请事项办结后通过该系统对工作人员的服务质量进行现场评价。
同时，分局对注册登记工作人员的服务质量制定了4项达标要求：一是服务质量投诉率2‰以下；二是服务满意率95﹪以上；三是服务承诺兑现率100﹪；四是群众投诉解决率100﹪。并将服务评价结果纳入年度目标考核，作为年度评优选先的重要依据。凡服务质量投诉况属实的，要对有关责任人员进行批评教育，责令写出书面检查；对服务质量未达标的，取消当事人年终评先选优资格。因严重服务质量问题造成不良影响的，除对有关责任人批评教育外，还将在全局通报。构成违纪的，将追究纪律责任。（九龙坡注册登记科供稿）
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