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“杜老师,今天又来‘上课’啊。”
“杜老师,这位阿姨不会填表,能不能帮忙辅导一下,我忙不过来了。”
“杜老师,对金融业汇总缴纳增值税我有新的想法,空了我们再探讨一下嘛。”
一走进渝中区办税服务厅,杜鹃就忙碌了起来。取过号后,在等待办税的空闲时间,她没有像其他纳税人一样静静等待,而是在办税服务厅内到处忙碌着,引导纳税人办税、发放宣传资料、指导填报申报表,甚至和税务干部探讨税收政策,一刻都不能空闲。因为,她除了是普通纳税人外,还是一名税收志愿者。
杜鹃辅导纳税人在电子税务局上办理涉税业务。
杜鹃是平安银行股份有限公司重庆分行的财务人员,已经具有7年财务工作经验的她,对税务部门可不陌生,办理各项业务都老道精炼。在办税过程中,她逐渐发现,对她而言轻而易举的事情,对一些财税知识薄弱的纳税人却难如登天。“帮助别人,快乐自己;善待他人,体验幸福。反正拿了号后闲着也是闲着,能不能和税务干部一起帮帮他们呢?”
说干就干,杜鹃自己也记不清从什么时候开始,自己就成为了办税服务厅的“编外”辅导员。五分钟、十分钟,虽然每次志愿服务的时间都不长,但却能通过解决一件件的小问题,帮助别的纳税人化解一个个大麻烦。就这样,春风润雨,助人无声,不知不觉间,杜鹃成为了办税服务厅内纳税人和税务干部交口称赞的“杜老师”。
2019年4月,杜鹃听到一个好消息:重庆市税务局要组建税收志愿者服务队了!她第一时间报名,顺利通过了渝中区税务局的审核,穿上了火红色的志愿者马甲,成为了一名税收志愿者。
因“志”而行,因“愿”而动,成为税收志愿者后,杜鹃更忙了,考虑到渝中区作为主城区,自然纳税人、缴费人较多,个税改革、社保划转宣传辅导压力大,杜鹃针对性地准备了很多个税政策热点,有空就到办税服务厅“上课”,继续力所能及地服务纳税人。与此同时,针对渝中区金融业发达的特点,杜鹃总是主动思考、搜集、整理金融企业关于减税降费和纳税服务的意见建议,第一时间反馈给税务部门,并积极主动向税务干部讲解银行业务新特点、新变化,共同研究政策落实难点。就这样,一朵火红的“杜鹃花”在渝中区悄悄绽放,温暖了来来往往的纳税人、缴费人。
“我是一名会计,国家非常‘给力’的税收优惠政策和税务部门非常‘给力’的服务措施,让我实实在在地在感到幸福和满足,我也愿意通过自己微不足道的行动,向大家传递这份幸福和满足。赠人玫瑰手有余香,帮助别人的同时,我也快乐了自己。”杜鹃。