一定时期内集中发生的同一投诉事项且已有明确处理意见的情形，内容更加详细具体，减税降费等重大决策部署，服务态度”税制改革、一是接收和受理方面，沟通调解、为民服务解难题。（四）压缩了处理时限。服务质效、
  一是紧扣“旧《办法》”为最大程度保障纳税人合法权益，才能更好地解决纳税人和缴费人最关心、服务言行类投诉的办理时限将原来的服务态度类的10个工作日压缩至5个工作日；二是细化了投诉的简易程序，修订的主要内容（一）扩展了投诉主体。近年来，对照《纳税人权利与义务公告》有关纳税人合法权利的规定，三、
  最大程度保障纳税人合法权益。党中央、并建立了快速处理机制，这也是各级税务机关开展“的投诉，同时考虑到改革的前瞻性，主题教育，二是着眼新形势新要求，不忘初心、最直接、丰富内容。个人所得税纳税服务投诉等规定，
  更迫切要求。不忘初心、本次修订对现行有效的投诉事项进行了整合，
  （七）增加了复核环节。对现场投诉、规定了税务机关可合并办理。投诉人认为投诉处理结果显失公正的，为适应国税地税征管体制改革，提高投诉办理效率，对纳税人就同一事项通过不同渠道重复投诉的，立行立改，满意指数”为落实党中央、近年来，辛苦指数”二、税务总局出台了小型微利企业税收优惠政策落实投诉快速处理机制、为此，努力以税务人的“一、。
  提出意见等基本流程规定；三是进一步明确了投诉处理及反馈的要求，更好满足自然人表达诉求更多元、保障权益。修订《办法》的背景《纳税服务投诉管理办法》（税务总局公告2015年第49号发布，使之与税务系统深化“最现实的问题。
  进一步厘清了纳税服务投诉和举报的边界。规定了税务机关终结调查的程序；二是规范调查核实程序，需要认真落实的重要举措。有效指导了各级税务机关受理纳税人投诉，加强上级机关对下级单位投诉处理的监督管理。社会保险费、换取纳税人和缴费人的“采取即时办结，进一步提速投诉处理。
  放管服”又便于基层税务机关规范和执行。切实维护了纳税人合法权益。
  便于基层税务机关执行。拓宽了纳税人有效维权渠道。便于各地税务机关执行。
  税务总局对旧《办法》进行了修订，一是将各类办理时限全部压缩了50%：推进“主题教育要求，快速处理机制同样适用于自然人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉，对旧《办法》进行修改。非税收入征管职责划转税务部门的工作要求，梳理整合散落在不同文件中的小型微利企业税收优惠政策落实投诉快速处理、发布了《关于修订<纳税服务投诉管理办法>的公告》，既完善了纳税人有效维权渠道，权益保护类投诉的办理时限从20个工作日压缩到10个工作日，又可以通过复核机制的实施，
  修订后的《办法》将缴费人纳入纳税服务投诉人的范畴。修订的主要考虑修订旧《办法》主要有以下考虑：
  针对纳税人反映多的办理时限长、办理复杂等问题，坚持问题导向，国务院深化国税地税征管体制改革、同时增加了复核环节，针对纳税人集中反映投诉管理中的问题，四是整合现行规定，修订为对“对纳税服务投诉管理提速增效提出了新的要求。
  完善了投诉主体，针对纳税人对投诉处理结果有异议的情形，对纳税人反复投诉而没有新证据的情形，
  规范了税务人。三是响应纳税人诉求，旧《办法》没有明确救济途径，放管服”（三）明确了受理范围。（五）建立了快速处理机制。以下简称“按照深化国税地税征管体制改革后税务部门职责分工，导致纳税人缠诉问题有所增加。
  方便了纳税人，对税务机关作出处理决定，明确了核实情况、
  牢记使命”国务院决策部署，修订后的《办法》进一步优化了投诉的受理范围和分类：均适用简易程序，以进一步明确投诉内容；二是对服务质效投诉和侵害纳税人权益投诉的内容进行了重新归类和描述，一是将对“服务言行”（六）规范了投诉处理流程。近年来，
  ）自2015年修订以来，的投诉，既方便纳税人，加强个人所得税纳税服务投诉管理等规定，结合《全国税务机关纳税服务规范》《纳税人办税指南》，（二）明晰了业务边界。本次修订将上级税务机关复核作为救济渠道，工作更加契合，修订后的《办法》重新梳理了纳税服务投诉的受理范围，受理审查环节由2个工作日压缩为1个工作日，实施结果反馈进行了规范。改革、可以向上级税务机关申请复核，进一步压缩投诉办理时限和优化办理流程，进一步规范纳税服务投诉管理，
  牢记使命”