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“‘容缺办’帮了我们大忙，加快了退税速度，解决了资金难题，职工收到工资后明显更加安心了。” 重庆杰心瀚电子科技有限公司财务负责人冉宇说道。
受疫情影响，该公司复工时间一再推后，但2个厂房的租金需要支付，职工工资也需要发放，考虑到还有一笔26万元的出口退税可解燃眉之急，冉宇便独自返岗收集整理退税资料、填报退税数据。
作为最早试点出口退税“无纸化”的地区之一，重庆市璧山区90%以上的出口企业已经实现全程“无纸化”申报。但重庆杰心瀚电子科技有限公司属于新办企业，按规定需要在报送电子退税数据同时报送纸质资料。
在归集好资料后，冉宇却遇到了难题，由于其他相关人员尚未返岗，纸质资料无法签字、盖章。正苦恼时，却意外收到了税务人员的信息，告知她疫情期间可以通过网络提出退税申请先行办理，税务人员将以非接触式审核的方式提供“容缺”办理，待疫情结束后再补充报送纸质资料。了解到冉宇正在准备申报出口退税，税务人员还安排了专人远程指导冉宇准备电子材料，帮助她快速完成了出口退税申报。
“在复工复产的关键阶段，效率的提升，为我们节省更多人力成本、时间成本。”冉宇说。
除了出口退税“容缺办”服务，璧山区税务局还通过压缩业务流转时间，推出出口退税“即时办”服务，帮助企业更快办理出口退税。
“没想到1000多万的退税款这么快就办下来了。” 重庆大江动力设备制造有限公司财务负责人彭冲说道。自2月10日复工复产以来，为尽快交付年前的出口订单，企业实行三班倒连轴转，加足马力恢复生产，工人工资和防护物资等各项支出不断加大，但是受疫情影响，收汇速度减慢，企业资金压力较大。为缓解企业资金压力，3月12日企业提交出口退税申请后，税务机关迅速启动出口退税“即时办”，跟踪各环节办理进度，当天就处理完了相关流程，次日就开出了电子收入退还书。
据介绍，为进一步加快出口退税业务办理速度，璧山区税务局建立了出口退税业务“受理—审核—退税”联络机制，专人专岗跟踪各环节办理进度，最大限度缩短办理时间，为企业复工复产添力护航，目前璧山区出口退税平均办理时间已缩短至2.6个工作日。
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