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人民网重庆8月30日电 近期，交通银行重庆北部新区支行不断化银行服务意识，夯实银行服务各个环节，破岗位限制，创建全员服务新体验，受到客户书面表扬。
据了解，交通银行重庆北部新区支行将银行服务工作细化到每一位干部员工身上，无论是支行负责人、客户经理、综合柜员，还是网点安保、保洁人员，均时刻保持服务客户的思想意识，做好随时服务客户的工作准备，实现全岗联动、全员行动，为客户创造优质的银行服务体验。
8月上旬，交通银行重庆北部新区支行某公司业务客户在该支行办理完业务后，遇天气突变，下起滂沱大雨，正当客户因暂时无法离开而焦急之时，该支行安保人员主动为客户找来雨伞，借予客户急用。客户被安保工作人员的服务举动所感动，事后亲笔书写了一封感谢信向该支行的优质服务表示充分肯定和认可，客户在感谢信中写道“贵行保安叔叔主动寻找雨伞，态度温和可亲，顿时心生感动和感激”。
除了在“实战”中不断化银行全岗全员服务意识和行动外，该支行还积开展总结、思教育。8月中旬，交通银行重庆北部新区支行组织全体员工提交客户服务工作书面心得，集中总结在客户服务工作中的不足之处，共同讨如何进一步提升客户服务工作，在全员参与共建中，营造严肃、活泼、积、索的良好银行工作氛围，也为进一步造全员服务的银行体验注入了内部动力和内在活力。
据该支行负责人介绍，交通银行作为百年大行，始终秉承“责任立业”的企业精，坚持贯彻“一个交行，一个客户”的经营理念，履行大行担当，服务广大客户。交通银行重庆北部新区支行严格按照交通银行总行及重庆市分行关于提升银行窗口服务的相关工作部署，不断化银行服务意识，提升银行服务能力，积开拓服务新模式，以全岗联动为突破，以全员服务为抓手，不断为广大客户提供更加优质、细致的银行服务新体验。（彭国威、游晋宇）
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