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人民网重庆5月23日电 据第三方调研机构赛惟咨询结果显示，2017年物业服务满意度行业均值为67%，龙湖物业已连续第九年超过90%。一直以来，龙湖物业服务都备受业主肯定，也被业内认作物业管理的标杆企业。而对于龙湖来说，持续获得肯定的诀其实在于对主动式服务的不断索。
主动式服务 让园区增龄与增值同步
龙湖对已交付入住园区十年如一日的倾心投入，是住业主满意度的诀之一。以“善居计划”为代表的主动式服务已持续7年，摆脱“有报即修，头痛头”的被动式应急服务，通过“善居计划”，一方面对园区设施使用中的未知的养护翻新，一方面通过新增一些公区的功能。让园区增龄的同时增值，自然获得业主好评不断。
而作为品牌物业升级转型的先行者，龙湖不仅树立了主动式服务标杆，更在主动式服务的索之路上。2018年，善居计划焕新再出发，旨在“点亮回家路”，改善养护业主回家动线上的每一处。
投入增至3000万 社区冻龄行动再升级
作为“善居计划”的重点之一，社区冻龄行动已持续7年，往年累计投入已达近5000万元。今年更是投入3000万专项资金，为30余个龙湖园区提供增值服务。
据了解，重庆龙湖今年的社区冻龄行动较比往年有所升级，总共30余项养护措施。除对十年以上老社区的养护和翻新，比如车库通道升级焕新、铺设无障碍通道、木平台更换翻新、庭院灯具增设等；还增加了一些对刚交房园区的园区设施增配服务，如两江新宸云澜康体及游乐设施增加，架空层改造成为共享图书馆等。
爱家焕颜行动即将启动
当社区公共空间得到冻龄，龙湖深知居住多年的家，也值得焕颜。
爱家焕颜行动作为“善居计划”的一部分，也将为龙湖业主推出专属免费增值服务。据悉，爱家焕颜行动的主要目的在于提升业主的户内设施与居家环境，包括清洁保养、排查检修和地区定制三大服务项目，使龙民居住更舒适，资产更增值。
目前，社区冻龄行动已陆续在各园区展开，后续爱家焕颜行动的具体养护事项，也将于下半年与各位业主见面。
7年来，重庆龙湖将多年的社区养护实践经验总结，“善居计划”也在不断的完善升级当中。通过持续不断的社区翻新和养护，让园区在十几年如一日的“冻龄”和“焕颜”后，实现真正的宜居与增值。（胡虹 余洁）
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