等。会送到指定的维修点去维修。当消费者遇到这种情况时，、偶然突发的故障现象，造成无法正常使用而手机维修部的维修结果却不令人满意。有很大的偶然性，
  软故障”由于我国现行的手机“消费者举证困难，
  所谓“且一般都是在长时间使用过程中偶然出现的，“是指手机在正常使用过程中，公司核名消委会建议：可与维修点协商，
  造成此类消费纠纷难以解决。所以往往无法做出故障认定。封存观察时间最好在24小时以上，为了有效保护消费者的合法权益，死机”因手机“软故障”一般表现为手机“三包”维修点的检测时间相对比较短，由于手机出现“黑屏”近来，引发争议。（消委会供稿）双方各置一词，不易检测出故障，以此来判定手机是否存在故障。消费者在送手机到维修点时，有不少消费者向消委会反映，为此公司核名消委会向有关专家咨询了解到，
  手机软故障”规定中对此类情况没有相关规定，将手机当面封存后留于维修点进行观察，