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消费者在消费过程中常常会遭遇商家格式合同不公平条款，而许多消费者却常常因各种原因放弃了维权。针对这一况，彭水局以加合同格式条款监管工作为切入点，积营造公平公正的市场环境，努力维护广大消费者的合法权益。
一是加大宣力度，营造良好氛围。充分运用电视、报刊等新闻媒体和上门服务、以会代训、发放宣资料等多种方式，加大对《重庆市合同格式条款监督条例》的宣，使经营者尽快了解、掌握并自觉执行《条例》，维护合同双方当事人的合法权益，增消费者的自我保护意识。
二是突出重点，“五个到位”抓格式条款备案监管。以房屋买卖中介、住宅装修装饰、物业服务、旅游、运输等五大领域为监管备案范围重点清理。该局通过日常监管巡查、专项整巡查、回访监管巡查、后延监管巡查等方式进行全面检查，坚持行业到位、企业到位、条款到位、监管到位、审查到位“五个到位”。今年以来，共检查各类格式条款45条，其中不平等格式条款7条，均已及时向企业指出并责令限期改正。
三是积调解合同争议，维护消费者合法权益。充分发挥合同监管职责，认真处理消费者投诉、举报中的合同争议,对企业合同文本中存在的违《合同法》、《消法》以及《条例》的不平等格式条款限期整改,并及时办理备案手续，有效地维护了消费者的合法权益。（彭水局供稿）
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