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10月29日晚8时许,安徽师范大学赭山校区5号楼宿舍报称:数十名女同学“拦截”了3名多次窜入女生宿舍的“推销者”,他们引诱哄骗女生在指定网站购买劣质“三无”化妆品,发现问题却无法退货。
安徽芜湖镜湖公安分局赭山民初步发现,近几个月,河南洛某商贸有限公司建立“仟校网”销售平台,聘用与在校大年龄相的女,潜入校园,推销该公司推出的“尚秀兰”化妆品、日用品等。发现其属于“三无”产品,纷纷要求退货而得不到解决。在矛盾激化时,该公司的陈某(女)、尤某(女)等3人再次进入女生宿舍推销,被女们集体“拦截”。
在校大卢某等16名女同学齐聚赭山民联调室,希望方为她们伸张正义,追回损失,不能放走“嫌疑人”。为稳定激动绪,民联调室调解员请来学校辅导员,协同安抚。第二天上午8时许,民与赭山市场监督管理所取得联系。
民和执法人员、调解员等终联系上该公司法定代表人杜某。经审查,对方资质虽然合法有效,但该公司在安徽没有设立经销分部,在芜湖也无固定销售门店,推销人员自行窜入大学校园推销属于违规行为。
调解员与市场监督管理人员默契配合,协同作战,按照消费者权益保护法,要求该公司满足的合理退款要求。公司法人随后安排销售主管人员,来到赭山民联调室,承诺满足报人员的全部退款要求,一次如数返还。赭山民联调室调解员在市场监督管理人员、辅导员老师的配合下,制作了退款名单,依照《民联调的相关规定》,完成了调解笔录等。经过20个小时连续工作,这起因不正当经营引发的群体纠纷,终成功调解。
当天下午4时许,数十名同学满意地离开后,学校辅导员感动地说:“我把我的看成自己妹妹,这起事件如此迅速圆满的调解成功,我太感动了,谢谢你们为她们追回钱款!”
11月1日下午,安师大教育科学学院团委领导率3个专业的代表,将锦旗送到赭山,对民表达谢意。