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4月19日，石柱县消委会接到一消费者投诉，称其在石柱县某营业厅购买的一部某牌子手机，使用不到两个月，在正常完成充电后,手机电池突然，引起家里的床垫、床单、棉被烧坏，造成较大经济损失，要求工商部门维护其合法权益。
接到投诉后，县消委会及时组织人员到现场，验证了投诉的况属实。为了尽快妥善解决消费者、经营者的矛盾冲突，消委会在3个工作日内，通知了深圳市品浩科技有限公司(赠品电池生产厂家)代理商住重庆办事处王某到县消委处理这件投诉。县消委会组织消费者、经营者、代理商进行调解，三方达成一致协议，退还消费者购买手机款1650元，赔偿消费者被烧坏的床垫、床单、棉被等三种家用品，折合人民共计1000元。三方对处理结果表示满意。（石柱局供稿）
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