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线上线下合力 辅导网上办税
发布日期:2019-11-11 10:15:00

  近日,重庆盖勒普建筑有限公司的办税人员李明在国家税务总局重庆市沙坪坝区税务局办税服务厅工作人员的指导下,学会了如何在电子税务局进行主附税费联合申报。

  第二批主题教育中,重庆市沙坪坝区税务局开展专题调研,对纳税人反映突出的电子税务局方面的痛点难点堵点问题进行研究,并提出相应解决办法,提高网上办税效率,缓解线下办税压力。

  据了解,重庆市沙坪坝区税务局在办税服务厅设立电子税务局服务“AB岗”。“A岗”负责导税咨询,汇总业务辅导小组、电话咨询平台及网络咨询平台中纳税人经常提出的疑难问题和系统问题,建立电子税务局现存问题和优化意见台账;“B岗”负责服务咨询,具体负责业务指导、疑难解答、应急疏导等工作,为纳税人提供全面细致的电子税务局业务辅导。帮助李明申报的工作人员便是“B岗”辅导小组的一员。

  “我们不仅有线下电子税务局业务辅导,同时还搭建了线上咨询平台。”据重庆市沙坪坝区税务局第一税务所办税服务厅主任岳蕤介绍,该局以“沙区纳税人之家”QQ群为基础,设专人负责在线解答纳税人提出的和电子税务局有关的问题。

  “我们希望在办税服务厅内部形成高效稳定的运行机制,通过线下辅导和线上咨询两手抓,确保纳税人充分体验电子税务局办税的方便与快捷。”岳蕤说。

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