中国青年报客户端讯（苏佳霖中国青年报·中国青年网记者林洁）对内地市场不了解，缺乏政策接收途径，税务、人力资源、企业管理的地域文化差异等，是次来穗港澳青年创业就业时面临的普遍难题。近日，广州市12355港澳青年热线开通。这是团广州市委根据港澳青年发展和成长成才的实际需求，在广州青少年热线基础上增加的热线，帮助他们充分了解广州的就业创业环境及各类政策，解决学习、生活和创业就业等方面问题。

广州市委统战部研究室副主任吴孝杰介绍，广州市12355港澳青年热线的开通是落实《发挥广州国家中心城市优势作用支持港澳青年来穗发展行动计划》的重要举措，“通过进一步提升12355港澳青年热线的专业服务能力，为港澳青年别是次来穗的港澳青年在学习、就业、创业、生活等各方面提供更加便利暖心的第一站服务。”

此次开通的广州市12355港澳青年热线汇聚了、高校、和共青团的资源，构建了港澳青年咨询解答的知识库，有针对地回答了港澳青年在穗生活发展尤其是在就业创业方面的相关问题，帮助港澳青年充分了解广州的就业创业环境、营商环境和各类政策，给予各类咨询解答和政务转介服务。

此前，为全面摸查港澳青年在开通广州市12355港澳青年热线、青年创业就业等方面的实际需求，团广州市委联合高校院所采取召开座谈交流会、访谈等方式，先后开展了各类调研工作。根据调研发现，如何参与“青创杯”广州青年创新创业大赛、如何在穗参与志愿服务、如何来穗文化交流、如何在内地就业创业等方面内容成为了众多港澳青年们关注的热点。

据了解，广州市12355港澳青年热线开通后将试运行3个月，期间主办方将仔细收集和汇总港澳青年咨询和关注的热点问题，不断完善港澳青年服务知识库和资料库，以期通过热线为港澳青年提供更加优质的服务。

“我试热线时感觉很亲切，工作人员的粤语、普通话可以瞬间切换。”作为12355港澳青年热线批体验官，香港青年跃中表示，这个服务热线不仅是港澳青年学习、生活、感和法律咨询的途径，更是可以引领港澳青年积投身粤港澳大湾区建设和创新创业的重要窗口。12355港澳青年服务热线平台可以让港澳青年更好地了解内地的创业就业氛围与风土人，有效解决港澳青年来穗创新创业的难题，成为穗港澳青年交流分享、跨界合作的桥梁纽带。

团广州市委书记徐柳表示，除了“一号”——12355港澳青年服务热线外，团市委还精心造了“一网”——青创中心网和“一站”——青年人才工作站。以推动“一网一站一号”建设为抓手，为港澳青年提供一站式发展。计划于今年投入使用的广州市港澳青年创业就业服务中心落成后，将作为服务穗港澳青年来穗就业创业、生活发展的载体平台和阵地，实现大湾区青年在文化交流、知识共享、创新创业、生活融入等方面需求，共同助力提升大湾区核心引擎功能。（共青团新闻中心编辑）

摄影：苏佳霖