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人民网重庆电“洋河中路同创小区对面马路一堆垃圾占了人行道。”“建新东路18中附近红绿灯出现故障。” ……每天，分布在重庆江北区各处的2400只“眼睛”紧盯着辖区各地，一旦发现问题立即向“大脑”汇报，“大脑”快速将问题达到市政、公安等相关部门进行处理、馈。
这个“大脑”便是江北区智慧城市运营管理中心。截至目前，该运营管理中心已能对58类城市常见问题实现智能采集、自动派遣、智能核查、结案，助力江北区索新型智慧城市管理。
10月22日，江北区智慧城市运营管理中心巨大显示屏上，实时监控画面和数据不时切换，显示着江北整个辖区内的实时动态。“目前，我们通过辖区内2400个摄像头，24小时关注城市动向。”江北区智慧城市运营管理中心主任曾卿华介绍，按照智慧城市管理发展历程和实现路径，目前江北区智慧城市运营管理中心已经进入了3.0阶段，城市综合管理问题不再依靠统的网格监督员现场巡逻发现，而是以智能采集为主、移动巡查为辅、街镇网格“微循环”理相结合的模式。
曾卿华介绍，在智慧城市管理方面，目前全国暂时没有统一的标准，江北区智慧城市管理已获得国家版权局6项知识产权。2018年12月，由江北区编制的全国例省级层面智慧城市管理建设技术规范，由市城市管理局评审通过并正式发布。
“我们智慧城市管理采用1322架构。”曾卿华解释，“1”是指一个大数据中心，即江北区智慧城市运营管理中心；“3”是指综合监督平台、业务应用平台和惠民服务平台等三大管理平台；第一个“2”是指智慧城市管理中心和全业务融合两大支撑平台；第二个“2”是指大数据分析和部件物联网两大辅助平台。
通过1322架构，全区划分了6551个单元网格，区街两级责任网格461个。全区9街3镇1商圈、24个区级部门、13个公共服务单位、2个重要园区以及包含社区、物业公司在内的770个责任主体纳入智慧城市管理综合监督平台。“一旦发现城市管理问题，在26分钟内可实现立案、转接、处理、结案或馈。”
目前，管理中心平台正在不断实现人工智能化学习，进一步实现更智能、更优化的管理。比如引入了“流程机器人”参与到平台监督员岗位，让智能分析系统分辨准确率不断提升。2018年，中心智慧城管智能分析系统对占道经营、违规户外广告、堆物堆料等11类常见、高发城市管理问题，分辨率只有81%的准确率；通过人工复核、系统学习，目前准确率已达到90%。（陈琦 刘敏）
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