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人民网重庆10月21日电 近日,中国民生银行重庆分行参加了中国银行业协会在渝举办的消费者权益保护（以下简称“消保”）工作培训，分行法律事务部消保相关工作人员参加培训。本次培训由重庆银行业协会协办，邀请了中国人民银行消保局、中国银保监会消保局、北京秉正调解中心、中国农业银行法律部等专家领导授课，各金融机构总、分行共计300余人参加培训。渝银协专职副会长、中银协副书长等领导出席并作了重要讲话。
此次中国银行业协会消保工作培训包括多方面内容，各专家领导分别从金融消费者投诉形势和多元化纠纷解决机制、银行业保险业消费投诉处理监管思路、将正面引导和向示相结合做好银行业保险业消费者教育工作、投诉处理和纠纷调解、个人数据保护实践经验分享等方面进行化培训，并导监管层对银行业金融机构消保工作的要求。通过本次培训，民生银行重庆分行更加深地理解消保工作面临的严形势、投诉管理、宣教培训、纠纷化解方式、个人数据管理等方面的着力点，对分行下阶段的工作具指导意义。
做好“以人民为中心”的消保工作，民生银行重庆分行将尽快把本次培训精达至各经营机构，以客户为中心，通过全行的共同努力，努力建设走得进、听得懂、学得会、用得好、保得稳的消保常态机制，让广大市民百姓有更多的获得感，与同业一道共建重庆银行业良好金融生态环境。（彭国威、游晋宇）
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