人民网重庆8月28日电 近日，2019中国国际智能产业博览会（2019智博会）开幕，中国平安次参展，携旗下寿险、产险、健康险、银行、智慧城市、平安科技、保科技、重金所、城科等九大业务板块亮相智博会，多场景全方位展示平安科技应用落地成果，平安集团资深副董事长孙建一应邀出席开幕式。

　　平安人寿是中国平安集团旗下重要成员，以科技赋能保险业务，用科技创新服务模式，在保单服务、理赔服务、代理人培训等方面持续升级，为客户带来“简单便捷 友善安心”的消费体验。本次平安人寿携旗下智慧客服、闪赔、空中课堂三大业务板块经验亮相智博会S4019展区，多方位展现科技给保险服务带来的巨大变革。

平安人寿多方位展现科技给保险服务带来的巨大变革。中国平安 供图

　　智慧客服 比你更懂你

　　平安人寿自主研发的“智慧客服”通过运用生物认证、大数据、远程等AI技术，实现了业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大核心功能，构建起100%全域覆盖、全流程智能办理、动态精准风控的智慧服务体系，重庆市民只需通过平安金管家即可在线解决所有保单服务需求。“智慧客服”通过后台对客户上的进行“实人认证”，运用人脸、声纹识别技术完成客户画像，整个过程仅需几分钟。“智慧客服”惠及重庆市三百余万客户，平均每天超过3000名客户通过“智慧客服”在线办理保单服务。

平安人寿“智慧客服”惠及重庆三百余万客户。中国平安 供图

　　30分钟速闪赔 快人一步

　　平安人寿推出“30分钟速赔付”的闪赔服务，立足为客户提供“快、简”的理赔体验。“闪赔”服务借助OCR技术、人脸识别技术，通过院信息直联系统、集中作业平台快速获取并处理理赔数据，并利用智能风控系统、征信系统和大数据模型精准识别风险，让数据多跑腿，让客户不跑腿，客户足不出户即可轻松办理理赔服务，解决解决统理赔模式的服务痛点。

平安人寿现场为观众展示“空中课堂”科技培训模式。中国平安 供图

　　此外，平安人寿还为现场为观众展示了“空中课堂”科技培训模式，观众可通过远程参与活动，与距离千里之外的老师实现时时互通。“空中课堂”与互联网完美结合，通过线上授课、线上线下实时授课互动，达成1+N教学形式的新时代培训模式。

　　中国平安表示，将继续以“服务国家、服务实体、服务大众”为使，发挥平安金融科技优势，全面推进落实“科技赋能金融”、“科技赋能生态”、“生态赋能金融”，推动科技内容与实际需求的结合与落地，为中国民生发展做出应有的贡献，真正实现“科技让生活更美好”。（彭国威、游晋宇）