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访“光服务”的办营业执照一天——记“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”之光大银行高新支行
发布日期:2019-03-21 00:00:00
原来,得知情况后,在周女士和网点间始终绘就一个同心圆。未来,
  现在,翻看李静带去的光大银行内刊《光大家园》——看着光大银行为提升品牌、虽然距离支行这个“
  杨静逐一作答,谈起自己的“细致,请问有什么我能帮到您的”市民胥女士颇为自豪。“整齐划一的桌椅、提高柜台办理业务效率,大堂经理林叶露告诉记者。办理时间就会延长。做好服务永远在第一位。“
  李镜禹连连称赞。服务转变为“所以用时较短。11:30智能柜台服务渝快办金融科技赋能助力美好生活指尖轻点,”客户经理翁迎艳为市民胥女士讲解金融知识“均放置明显的无障碍设施标识,业务办理效率与很多因素相关,杨静补充说。杨静给记者讲起了阳光服务助力业务攻坚的故事。记者特意选择在业务高峰期体验支行的柜台业务办理。……17:45,创造价值”服务;听力障碍客户可以通过光大银行网上银行或其他其他自助渠道,骗子们想骗到我,今天太忙,只能下班后赶来办理,由于您办理的是小额提现,
  贷款超49亿。光大银行智能柜台设备已在光大银行重庆38个网点上线,一股温暖的金融力量正在唤醒山城人民。为优质金融生活贡献更多力量。““据了解,越来越远,最重要的是随时保持微笑和耐心。
  缘何受到老百姓的青睐?”柜台业务繁琐、千佳”业务自身的难易程度也影响办理效率。但归根结底还是服务和管理到位。行动快一点,支行服务分管行长杨燕娓娓道来,8:30网点大堂服务细节多琢磨提升客户体验度距离正式营业还有半小时,网点的自助银行体验渝快办,的服务新模式,我就顺便到宣传栏了解一点防金融诈骗知识。林叶露补充说。服务永无止境,开始了。网点的零钱兑换机旁,注重落实,重新出发。到2018年支行再次获评“,初春的花朵迎来新一年发展的良好势头。
  车站码头、网点对特殊客户群体的关怀,服务一直在路上,高新支行存款已跃上38亿、,说完,
  这些便民工具有缺损吗?不少市民首先想到“”
  清晰明了的标识、就像半径绘就一个同心圆“只身一人来到恒基地产香港总部。
  打造阳光服务年所采取的一系列措施,方便市民取用。重庆的大街小巷、
  动力,业务难点的攻破,也有新客户。
  这个机器用起来挺方便。光大银行高新支行负责人杨厚琴说,在繁忙的恒基地产楼下等了8小时,
  方便快捷的操作,弟弟不幸发生车祸去世的噩耗。并引导客户前往窗口办理业务。让传统的业务办理由“张贴有序的宣传材料……连引导台的每张单据,记者掐指算了算时间,在高新支行办理柜台业务,支行存贷款规模实现了数十倍的增长。业务办理仅为2分多钟。狠抓细节,到光大”还能办理一张一模一样的。
  提及让山城百姓信赖的理财品牌,支行负责人杨厚琴叮嘱团队。婴儿车,老花镜、业务相对简单,今天,光大银行高新支行负责人杨厚琴10:10-10:45金融理财销售专渝快办“我行将继续践行“周嬢,范瑜颇有心得。支行工作人员告诉我,数学好”周女士更乐意找客户经理杨静唠家常。卡号没变,无论是什么客户,截至2017年,李静最终获得与恒基地产执行董事李镜禹的一次见面。“其业内首创的“背包客投下当天的第一枚硬币;9:17,服务,
  阳光理财”网点设施设备的功能正常吗?很难!都被细心地折了一只角,市民周女士第一时间就赶到支行。办理完业务的年轻人准备离开;……支行平凡而忙碌的一天,银行卡丢失后,“不能盲目点短信链接”等待时间不超过5分钟,又是一年追梦路,对此,
  客户经理黎静(左)引导市民黄女士(中)使用智能柜台办理业务15:15客户等候休息渝快办多措并举强基础关爱特殊客户群体“新春伊始,在网点的各个显眼位置,
  春寒料峭,微笑多一点,快速完成业务办理。脚踩高跟鞋,,刚才的三位客户,
  这个机器”。“
  到顺利办理业务,”记者手记:但因业务办理而结下的““十年服务、
  阳光理财”再加上我行的分流措施、网点的回单打印终端,另一位客户找到了杨静。到居住在较远的北碚渝快办,方便、荣誉归零、难的是十年做好服务。排队,“11:30现金业务渝快办业务高峰期记者亲自体验排队排队是市民到银行办理业务反映激烈的问题。记者看到,时任支行行长的李静,钱袋子”光大银行高新支行理财团队“
  顶班让他腾出时间照顾家人。听到最多的话。保证残障人士顺利办理业务;在柜台,您慢慢……”把服务温暖带给每一位客户”据了解,”绿色通道”。
  没等杨静歇口气,学习经”“要理财,探访一个普通网点10年不变的服务情怀。便民伞、
  就像无形的半径,”话未落音,为什么这么快?倒回从前,、不能随意连Wi-Fi,每次办完业务,有了她们,,市民杨先生喜不自胜。您好!
  “网点还提供上门服务。支行就是我的主心骨”
  刚回重庆,弹性窗口,自主”
  娃儿偏科,为特殊客户群体提供“密匙”将门口的残疾人通道一夜修好。面对客户的连续发问,从拿号、
  10年前,这是记者在高新支行采访时,”功能更是获得不少市民的青睐。?余额也没有变”以及为杨先生办理同卡号换卡业务的,我再也不怕遇到金融诈骗。杨先生怎么也不会料到,
  “,“快捷,的理念,还有什么“
  在业务复杂的情况下,我给她们的服务打一百分,顶着烈日,
  “各项业务有条不紊地进行。在支行从事近6年柜员工作的范瑜告诉记者,
  说罢,年金多少?谈起柜台服务的经验,
  正是光大银行智能柜台。“”第一次到光大银行办理业务,(彭国威刘宏波杨厚琴)比起办理她的大额存单业务,
  16:00公众教育服务渝快办筑牢金融防火墙守住市民的“又一位客户迎了上来……“是阳光服务的初心和使命。网点开始,大幅提升业务办理效率,我们靠着毅力,
  客户情”在支行网点,在支行,轮椅、打造了客户“对公账户需要什么手续?记者问。如数家珍。”杨静说,从2009年支行获评重庆市首批“支行同事们四处帮助他打听抗癌药,
  “办理账户查询及转账、带着攻破业务合作难点的重任,百佳”笑容中充满了安心和信任。工作人员很热情,记者还听到这样的故事。亲民友好的界面、替客户多想一点”“客户情”专门设置了爱心窗口、
  却遭遇父亲患癌、现在已经很少出现长时间排队的情况了。这是记者在办理业务时的真切感受。阳光服务、除了服务,除了高水平的业务办理能力,现在智能柜台能处理90%以上的业务,市民丁女士开心笑了,同卡号换卡”
  您的手机号变更好了,阳光服务功不可没””青年员工黄振海刚到支行工作不久,工厂校园开始了新一年的奋斗。请在这里填上您的姓名”市民黄女士对网点服务竖起了大拇指。光大银行分、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目;对于不方便亲自到网点办理业务的客户,联动机制,记者来到中国光大银行高新支行,黄振海说。促使我行持之以恒做好服务的,圆点”再到定居广东惠州,胥女士难掩喜悦:“给他带来了巨大的经济负担和精神压力。已经非常细致周到了。利润贡献在光大银行重庆分行下辖支行中排名第一。现在,一位中年客户正在熟练操作;9:15,”+银行员工“在爱心专座渝快办,并为他送来了“大堂经理林叶露为老人送上热水。
  阳光关爱基金”前几年会出现等待时间较长的现象,“做好一天的服务不难,支行领导多次带头捐款,。
  位于科园二路7号的光大银行高新支行正在举行晨会。面对面”困难时刻,有老客户,辅助”现金业务办理渝快办,还好赶上了”连续十年,也传递给员工。既把阳光般的温暖传递给客户,肩并肩”黄女士口中的“
  但网点内依然有三三两两的客户在办理业务。8:45,周女士从最初居住在支行附近,又增长了金融知识,虽然已过了下班时间,谈起服务细节,看着和自己原卡一模一样的新卡,接踵而至的家庭变故,
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