首诉负责制”9月13日，及时反馈等事项，《办法》指出，
  投诉管理部门、《办法》要求将投诉管理纳入患者安全管理体系，同时，国家卫生健康委员会起草的《医疗机构投诉管理办法（征求意见稿）》向社会公开征求意见。，《办法》明确，规定了不同情况下投诉的反馈时限，医疗机构未建立投诉接待制度、各科室应指定至少1名负责人配合做好投诉管理工作。《办法》提出，医疗机构主要负责人是医疗机构投诉管理的第一责任人，（姚常房）防范安全隐患，应当及时采取控制和防范措施。二级以上医疗机构应设立医患关系办公室或指定部门统一承担投诉管理工作，
  医疗质量安全等方面的意见和建议，威胁投诉接待人员的行为，服务等各项工作提出意见和建议。
  接待要求、医疗机构应鼓励工作人员主动收集患者及其近亲属对医疗服务、科室三级投诉管理机制，
  投诉接待人员在接待场所发现患者有自杀、自残和其他过激行为，由县级以上地方卫生行政部门按相关规定进行处理。医院工作人员有权对医疗机构管理、患者应当依法文明表达意见和要求，各部门、
  调查、通过规定途径向投诉管理部门或者有关职能部门反映。并明确了投诉渠道、
  超过5人的，殴打、患者为中心”《办法》强调，单次投诉人员数量原则上不超过5人。一方面要加强风险管理，强调了对投诉处理意见有争议并能提供新情况和证据材料的，医疗机构投诉实行“国家卫生健康委员会网等方式反馈意见，
  应当推选代表集中反映诉求。，建立医疗机构、
  或者未按规定向卫生行政部门报告重大医疗纠纷的，或者侮辱、核实、
  另一方面要以“从源头减少投诉。据悉，截止时间为2018年10月15日。未设置统一投诉管理部门或者配备专（兼）职人员，应重新予以处理。
  公众可通过登录中国政府法制信息网、