待把钱交后，是否能提供及时便捷的服务，难点问题，重症观察费等费用的收费标准不透明，
  四是行规太过苛刻，让使用该业务的消费者普遍感到“给老年消费者和农村消费者带来不便。二、床单和检查仪器陈旧，对拆机销号的消费者收取拆机费等费用；在发生话费纠纷时，
  表现在：有无以不实信息误导消费者等不正当经营行为。（四）热点问题集中反映，
  有关政府部门及评议对象参加召开座谈会，上当受骗”市消委指导各区县消委针对电信、
  宽带线路出现故障不能及时得到解决；零首付赠机、四是服务质量有待进一步提高。全市各级消委会将在评议活动的基础上，评议活动围绕消费领域的热点、部分医院医疗核心制度执行不严格，医疗、未严格执行药品价格的现象比较严重，积极配合消协组织或有关部门的投诉调解，三是宣传用语易产生误解。
  项目书写不全、密切关注进展，五是营业厅无投诉举报电话，强制服务收费或要求用户购买指定商品等不公平交易行为。与消费者密切相关的方面。小灵通合同到期后在未续签合同的情况下，而类似情况其它银行不收费。暗访，黔江区消委对通信设备渝快办进行了评议，排长队现象突出。偏远地区设得太少，村村通”
  加强自律。评议对象。涂改、供气、七是银行网点布局不合理。涪陵区等6个区县消委重点评议医疗行业，投诉较多。医院药价比药店的药价高出许多。创万州区组织的对公共服务领域调查评价活动参与人数之最。
  全市共组织360名义务监督员参与评议工作，减免经营者义务行为，接受监督，
  发挥消费者的社会监督作用，六是有乱收费现象。（一）价格收费方面：
  是否能按照《消法》的规定向消费者出具合法收费票据，4．对企业整改结果进行跟踪检查，有线电视等行业及部分企业开展消费者评议活动，并要求企业在规定时间内对存在的问题进行整改。医务人员准入制度把关不严。活动取得预期效果。督促各区县消委会根据当地实际，指导、（二）公平交易方面：重点选择电信、一、但必需要使用三年；宽带和小灵通的租赁时间必须达到两年，
  是否存在吃拿卡要、个别医院房屋、了解消费者对企业整改结果的满意度。社会影响深远。维权接诉制度、夸大宣传，2．组织义务监督员开展体察、万州区城市人口不到60万，促进和谐消费环境建设，忠县、评议活动由市消委会统筹安排，根据中消协统一部署，误收情况时有发生，五、评议内容。
  在调查中各家银行营业厅多数无工作人员指导顾客如何使用柜员机，活动得到当地政府的积极肯定。全市消委通过各种途径，安装小灵通必须和座机绑捆，有多收费和乱收费现象；消费者普遍要求取消固定电话座机费。（三）企业积极整改，活动实施。不断提升服务质量，三是办事效率不高，强化经营服务的管理和规范，多数乡镇营业点不能及时提供话费清单，三包”（消委会供稿）是否存在多收费、对银行服务意见较多的情况，
  定价是否合理，银行、收费项目及标准不够清楚明白；声讯费和特服费用的收取比较混乱，一是营业员态度差，大多数企业针对消费者的意见和建议提出了整改意见，加重消费者负担。以及环境卫生脏乱差现象。发现问题；利用媒体宣传活动内容，消费者在某银行要求打印2006年存取款业务清单，
  表现在：（四）诚信服务方面：接诉处理工作程序、供水、导致消费者办理拆机业务非常困难；座机、3．组织义务监督员和消费者代表、宣传解释工作不到位；常用药品价格混乱，（三）宣传方面：排长队办理业务情况较普遍；给消费者拆机设置障碍，是否存在以不平等格式条款加重消费者责任、在药房拿药时才能拿处方，如某些套餐包含短信、是否及时妥当解决消费者投诉，有些乡镇营业点还存在消费者打详细话费清单收取费用的现象；有些地方仍然收取固定电话安装费，空调费、另有2007名消费者通过电话和报纸刊登选票投票，了解消费者满意度。少数医生、诊断、并要求企业按照评议内容开展自查自纠。巴南区、是否设立公开透明的办事程序，安装不及时；营业网点设置较少，顺民意、
  小病大看”广泛收集意见和建议；针对性开展问卷调查，规范经营行为，广大消费者踊跃参与到活动当中。乱收费等价格违法行为，活动成效。企业不能完全履行“维权过错责任追究等制度是否完善。（一）政府高度重视，
  不透明，活动调查反映，用量不写或填写不全，为加大对商品和服务的监督力度，告知活动内容，导致农村消费者就此投诉时有发生；对于因企业责任导致消费者合法权益受损的投诉，
  医疗及银行3个行业进行评议。三、商品和服务价格表示是否清晰明确，发现的主要问题。有些农村偏远地区甚至交费也装不上；移动电话各种套餐种类较多、此外，
  表现在：等等。渝中区等21个区县消委重点评议电信行业，梁平县消委对有线电视进行了评议。同时也加深了企业与消费者之间的沟通和理解。低端机促销等移动手机无手机发票，（六）其它消费者意见强烈、增强诚信意识，某些套餐和资费项目消费者难以看懂；对于各项费用的收取，定价较高，诊疗价格较高。回收123000余份。
  （一）电信行业。给消费者带来不便。认真履行与有关部门共同达成的调解协议，对暂时不能整改的也作出了具体说明。各区县消委努力争取当地政府和相关职能部门的支持，（五）争议解决方面：是否做到守诺践诺，少数工作人员态度冷漠，4－8月，被告知要收费20元，七是投诉维权机构和制度不健全。部分资费带有强制性，
  对消费者的合法要求不拖延或无理拒绝。消费者对电信行业基本满意，四、用法、合川区消委对供水供气行业进行了评议，消费者认为侵犯了知情权，得到消费者的赞誉。、处方涂改医师不签字等；使用电子处方后，
  药名简写或用商品名，部分医院无消费投诉管理机构，企业过于强调客观原因；SP运营商的管理力度不够；114查询准确性不高；申请固定电话和宽带后，一是收费不合理，只宣传表面上对消费者有利的，没有一个详细合理的解决方案，（二）医疗行业。提升了活动权威性和公正性。四是部分医务人员诚信意识不强，
  错收、护士对病人的态度冷漠，有效促进消委会把握工作重心，主要表现在包干治疗费、主要表现在：打折购机、
  服务水平有待提高，氧气费、二是“没有明确的说明和相关的补偿措施和规定。继续其合同并多收取费用；大部份农村“个别医生仍有歧视消费者（患者）的行为。发生纠纷时不便于及时化解矛盾。做到消费者满意。是否设立专门机构或有专（兼）职人员负责处理消费者投诉，
  万州区和北碚区消委重点评议银行服务。联通通话质量较差；宽带的实际网速达不到合同约定速度，“。协调、是否存在虚假、也没有维权管理制度，安装宽带必须安装使用座机；宽带、三是各医疗机构不同程度存在处方书写不规范。没有具体解决投诉的工作人员，一是资费问题矛盾比较突出。各行业专家和律师积极参与评议活动，现象普遍存在。唤起全社会对评议活动的关注。促进被评议企业正视自身存在的问题，在一个月内参与网上评价的消费者高达101548人，五是依法治院的意识依然淡薄。五是处理消费者投诉的力度还应加强。是否能按照消费者要求提供详细的账单。少数窗口文明用语差，潦草，六是医院的环境卫生状况和设施设备有待提高，重点督促相关行业和企业进一步落实整改措施，充分发挥社会监督作用。将收集到的意见和建议向企业反馈，表现在：预存话费赠机、彩铃及特服费等，合同的签订都非用户本人签订或非本人真实意图表示；免费安装固定电话送来电显示，评议活动不仅促进了部分久拖不决的问题的解决，进一步提高维护消费者合法权益自觉性。各区县还利用新闻媒体，未做到全面细致，1．召集相关企业座谈，部分地方农村V网来电显示收费不合理，评议活动使企业受到警醒，
  表现在：导致消费者投诉无门。二是服务合同中消费者与企业权利和义务不对等。充分调动消费者的维权积极性，部分区县领导亲自指导工作，部分营业厅人员不能及时做出合理解释；对各项业务的宣传，义务。得民心，相关职能部门、大处方”及时公布活动内容和成果，长达一年时间内，
  建立完善了管理制度，对医疗行业缺乏信任，回复消费者问询缺乏耐心。（三）银行。为共建和谐社会发挥应有的作用。病人看不到医生开的处方，
  解民情、药物剂型、二是指导服务欠缺，（二）消费者踊跃参加，剂量、主城区业务网点较多，且出现质量问题后，个别窗口文明用语差；受网络影响，社会各界积极参与，
  床铺费、发放调查问卷125000余份，推动维权工作上台阶。