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2009年春夏品牌服装暨丝绸博览会日，前来购物的消费者达数万人，但销售额不如预期且投诉较多。经开区局针对这一况及时深入展区了解况，发现参展商经营方式存在价格偏高、标价不实、服务态度差等问题。该局立即召集组委会和参展商代表开会协调：一是及时转变参展商的经营方式，分局监管人员与组委会工作人员分别到各个展位开展宣引导工作，做到标价无虚，实价实销，薄利多销；二是转变服务态度，笑脸相迎，热接待顾客，做到销售服务一条龙，保证顾客高高兴兴消费无投诉；三是转变消费维权观念，明确第一责任人的责任，实行问责任制，在销售活动中所发生的纠纷问题，由组委会和参展商负责处理；工商部门负责调解影响较大、矛盾较突出申、投诉举报。由于三大措施及时，产生明显积效果，每天参展人数递增，交易红火，销售额比日增长了几倍，秩序井然，逐渐实现了零投诉。
近日，服博会在南坪会展中心圆满闭幕。此次展会时间十天，共有461个展位，参展商600余人，销售金额3000多万元，前来观赏购物的消费者达30万余人次，既为群众带来了便利实惠，又拉动了内需，促进了辖区经济发展。（经开区局供稿）
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