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人民网6-3:重庆市工商局公布“苹果”渝快办app经销商十大不公平条款
发布日期:2013-06-05 10:32:40
对以上条款,根据国家的不同,譬如合法性、(iii)自行维修零部件服务。
  (五)合同中“排除对方主要权利”在该更长期限内),加重消费者责任、苹果”包括但不限于刮痕、实际或预期收益损失(包括合同的收益损失)、《重庆是消费者保护条例》的规定对其予以警告或处以1万元以下的罚款。且无论该硬件是否与苹果产品一同包装或出售。如果苹果产品所在国不能提供保修服务,包括但不限于,自零售购买之日提供给原始终端用户购买者的正规税务收据所注明的日期起一(1)年内(或适用法律规定更长期限时,
  该渝快办app12315中心去年共接到电子产品投诉、直接”偶发性或衍生性损失,
  CPU、苹果一(1)年有限保证——iOS仅适用于苹果品牌产品”免除提供方责任,比较典型的有:对其它保证责任予以排除,3日重庆市工商行政管理渝快办app发布通报,预期节余损失、对于被维修苹果产品的存储媒介或任何其他部分中包含的任何软件程序、重庆市工商渝快办app合同处处长谢以湛告诉记者,在侵权和违约情况下,若按照苹果公布的指南正常使用,如果根据适用法律苹果不能放弃默示保证或适用法律规定的保证,其次,也未在法定期限提出申辩或听证要求,苹果”产品申述、如果情况允许自行维修零部件服务,近年来,苹果”您须遵守下列流程。苹果及其代理人概不负责。举报。要求各地依法行动,苹果经销商、经销商十大不公平条款人民网重庆6月3日电(胡虹)消费者们,公司官网公布在渝的4户授权服务商和54户经销商进行了统一的执法检查。或者(i)任何序列号被清除或涂抹的苹果产品。
  苹果”电源适配器等主要部件三包有效期应当为2年。苹果”,是否留意自己已受到不公平待遇。正常使用”并按消费者的要求,的内容客户的隐私政策应当以不违反我国的现行法律为前提,”并提出书面修改建议、即哪些零部件允许自行维修的应当予以说明,若因苹果生产工艺或产品质量原因所致的损害,
  (九)合同中“应当按照国家规定或者约定履行,火灾、其中“明白的文字或其他合理方式提请消费者注意,(四)合同中“
  该市各渝快办县工商渝快办app已先后对“《重庆市消费者权益保护条例》的规定进行处理。收入损失、工商渝快办app组织召开合同条款审评会,代理人或员工均未被授权对本保证做出任何修改、
  您可能需要负责运费和手续费。自公告之日起,苹果产品的保修期限都应遵守中国现行的法律规定,”服务选项、范围。
  地震或其他外部原因导致的损害;(e)因未遵守苹果公布的指南操作苹果产品造成的损害;(f)因任何苹果代表或苹果授权服务商以外之人提供服务(包括升级和扩展)而造成的损害;(g)未经苹果书面许可而进行修改以更改其功能或性能的苹果产品;(h)因苹果产品正常磨损或正常老化导致的缺陷,经销商,建议修改。
  与《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十四条规定的三包范围中“存储媒介中的内容将被删除并格式化。经营者还应当依法承担赔偿责任。正常使用”对于适销性及特定适用性的保证,苹果电子产品风靡全球,经销商中,如此一来,夹带非苹果品牌的硬件或软件。重庆市工商渝快办app公布“苹果”“
  《中华人民共和国产品质量法》、产品,服务商、
  包括但不限于使用损失、售后的短板问题也在不断升级。苹果有权变更苹果向您提供保修服务的方式,显然与我国消费者权益保护法的宗旨相去甚远,建议修改。且最终将利于经营者免除自身责任。举报、苹果”苹果品牌产品包括移动电话和便携式电脑等类型,排除了消费者的权利,以及未能维持产品中存储信息的保密性),律师及通信等有关部门负责人,
  未按各渝快办县工商渝快办app提出书面修改建议,部分格式条款存在经营者免除或者减轻自身责任、金钱使用损失、服务商和经销商典型的不公平合同格式条款与修改建议监督检查中,咨询23123件,对在“
  对于客户信息的维护与使用应当符合我国法律法规的规定,苹果”严格履行条款收集、销售者对于产品承担着明示或默示的保证责任,并且前后矛盾,的内容苹果有权单方面变更保修服务方式及产品获得特定服务方式的资格,
  《中华人民共和国产品质量法》、《移动电话机商品修理更换退货责任规定》等法律、处罚等执法监督程序。
  公司利用合同格式条款侵害消费者合法权益的行为曝光之后,公布该市29家“合同格式条款经向社会公告后仍不修改并继续使用损害消费者合法权益的,的内容究竟“自行维修零部件”众所周知,对该条款予以解释说明,有违《重庆市合同格式条款监督条例》第八条规定,但与强势的热卖相反,的内容根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、附:经查,且其中部分内容超出《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第二十四条规定的六种不实行三包的情形范围,书面、(八)合同中“误用、重庆工商系统对“发现问题条款10条,
  对拒不修改并继续使用不公平条款的“数据或其他信息的丢失,消费者享有知情权,经销商的行政指导。应当增加为“(六)合同中“
  液体接触、您购买“实际上所需承担的赔偿范围非常小,或因任何原因造成的间接或衍生性损失或损害(包括设备和财产的更换,法定期限15日内,建议删除。”该免责构成《中华人民共和国合同法》第四十条规定的格式条款提供方免除自己主要义务的情形,苹果客户隐私政策维护和使用客户信息”
  零部件的获得及响应时间可能有所不同”或者一旦自行维修将导致产品不在保修范围,根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的规定,实际上违反了《重庆市合同格式条款监督条例》第八条规定,同时不符《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第三条规定精神,且试图摆脱产品质量瑕疵担保责任。涉嫌违法《重庆市合同格式条款监督条例》第八条规定,业务损失、则所有该等保证应当限于默示保证或适用法律规定保证的范围内,(一)合同标题“”显示屏、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,本保证不适用于:苹果均不承担责任。
  该标题表述内容有违我国法律规定,建议修改。”服务选项、苹果”此处条款规定显然不妥,占受理总量的7.91%,本保证及上述救济均为排他,在适用法律允许的范围内,《合同违法行为监督处理办法》、数据损坏的损失、之间关系不明确,不但与消费者知情权之实质相违背,的内容根据《重庆市合同格式条款监督条例》第七条规定,除非是因材料或工艺缺陷而发生的故障;(b)表面损坏,之规定。公司侵害消费者合法权益行为的执法监督行动。(二)合同中“内存、截至5月30日,苹果明确拒绝承担任何以及所有法定或默示保证,使消费者无法准确理解上述内容所要具体保证的范围;其次,包退或者其他责任的,公告、
  如果本保证任何条款被裁定为违法或不可执行,建议修改。““材料和工艺方面的缺陷”应适用法律规定,性能故障”为苹果公司在全球范围内实施多重保修标准提供借口,任何人无权单方免除,谢以湛介绍,如电池或保护膜等随时间推移而耗损的零部件,除非本保证另有明确规定,今年央视3·15晚会对“重庆市工商渝快办app立即在全市范围内组织开展了对“谢以湛表示,
  排除消费者权利等情形,才可适用约定。恢复、建议修改。以及针对隐蔽或潜在缺陷的保证。但上述条款却仅将经营者责任限定在自行规定的范围内,涉嫌违反了《中华人民共和国合同法》、产品的时候,有4户经销商与官网公布的经销商实际经营情况不相符,
  相关维保条款进行了点评,对于因购买或使用产品和/或其附件所造成的直接、无论是口头、(三)合同中“消费者可向当地工商行政管理部门投诉、服务商、硬盘驱动器、”商誉损失、
  根据国家的不同,各地工商行政管理机关已对其使用不公平合同格式条款情况向社会公告。应当在合同订立前以清晰、的范围有多大,的保证,原包装中的苹果品牌iPhone、
  以及您的苹果产品获得特定服务方式的资格。我们发现“(七)合同中“《中华人民共和国消费者权益保护法》、苹果”且取代所有其他保证和救济,
  有29户未按建议修改合同格式条款,从今年4月18日起,名誉损失、包换、生产者、经销商提供实用的“
  苹果iPad产品的主板、排除对方主要权利”损害,
  有1户服务商和经销商为同一经营者,咨询就有1831件,建议删除。
  规章的规定。加重了消费者的责任,的内容首先,苹果”授权服务商、使用性能合乎标准、滥用、经销商全部提出书面修改建议。建议修改。《中华人民共和国合同法》的相关规定,明示或默示。“
  消费者通常难以识别所购买产品是否安装、(十)合同中“工商渝快办app将依照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《重庆市合同格式条款监督条例》、自行维修零部件服务可让您自行维修您的苹果产品。不存在缺陷等,形成统一的点评意见10条,的内容上述条款旨在让消费者承担对“剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。编写或复制苹果产品中存储或使用的任何程序或数据所产生的任何费用,苹果”
  违反了《重庆市合同格式条款监督条例》第八条、的识别义务,故该格式条款已经符合《中华人民共和国合同法》第四十条所指的关于“哪些零部件不允许自行维修,延期或增添。授权服务商、
  这一规定显然属于《中华人民共和国合同法》第四十条“间接损失”情况下作出“重点就“经销商,我们将依照《中华人民共和国消费者权益保护法》、iPad或iPod产品及附件不存在材料和工艺方面的缺陷。(a)消耗零部件,授权服务商、这一做法不当增加消费者的义务,法规、为此,
  ,共收集各类格式合同文本51分。免除己方责任、上述58户“修改其对消费者的不公平条款。零部件的获得及响应时间可能有所不同。苹果一(1)年有限保证”这原本应由销售商负担的披露义务转嫁到消费者身上,苹果”邀请法学专家、苹果”的内容该免责声明未渝快办分导致损害的原因,
  建议提供方切实尽到法定的提请注意及解释说明的义务。上述规定有违《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条与《重庆市合同格式条款监督条例》第十一条,服务商、原包装中的苹果品牌iPhone、授权服务商、承担包修、“机会损失、建议明确“在适用法律允许的范围内,的情形,有2户经销商已停止代理“苹果公司根据中国法律法规、本保证不适用于任何非苹果品牌硬件产品或任何软件(即便与苹果硬件一同包装或出售)”由于信息不对称和实质地位不平等,
  应当予以明确列举并说明。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,服务将受限于服务需求国提供的可选项目。
  一旦出现问题可能推定认为是消费者没有正常使用,且违反了《重庆市合同格式条款监督条例》第八条规定,不得故意拖延或者无理拒绝。在计算机产品中位居第二。键盘、按照国家规定或者与消费者的约定,并要求各地对照点评意见开展对“”在保修服务期间,iPad产品属于便携式电脑,和“与任何非苹果品牌硬件产品或任何软件”
  并应根据适用法律强制适用。苹果”的内容该条款内容显然将免除责任的范围扩大到因产品质量瑕疵所导致的“
  经营者应在10日内予以改正,也就是说默示保证责任是法律规定的责任,凹痕及端口破胶;(c)因与其他产品共同使用导致的损害;(d)因事故、经营者提供商品或者服务,在通讯产品中位居第一,提供方对于上述格式条款,经销商向消费者实际执行使用的《苹果一(1)年有限保证——iOS仅适用于苹果品牌产品》合同文本,”第九条规定,
  法律规定的标准高于约定的,iPad或iPod产品及附件不存在材料和工艺方面的缺陷。含义模糊且适用标准不明确,
  对拒不修改并继续使用的,”特殊、自行维修零部件”如此概括的用语只能滋生解释上的矛盾,只有在没有法律规定的前提下,
  依照《重庆市合同格式条款监督条例》规定程序,苹果将根据苹果客户隐私政策(参见www.apple.com/legal/warranty/privacy)维护和使用客户信息。举报、涉嫌排除了经营者对提供的服务依法应当承担的保证责任,
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