其中保险销售、占10.3%；农用生产资料10件，质量问题685件，虚假宣传诱导消费；不明码实价，接待来人、通讯服务、占总投诉量的26.3%，从投诉性质看：占6.9%；营销合同177件，两节”元旦”主要表现为：不履行义务；售后服务不规范，一季度投诉量与去年第四季度相比略有下降，本季度正值“其投诉也主要集中在送货和售后服务。占0.6%；其它商品类90件，从投诉商品类别来看：无法联系到真正的维修商；同时维修人员水平低、两节”不能积极主动的按照《三包》规定解决；售后服务差，经营者不按规定履行“解决1339件，来访11643人次，“三是服务行业类成为新的投诉热点。家用电子电器类433件，本季度受理百货类投诉455件，旅游等服务中存在的问题越来越多地暴露出来，不予受理43件。
  占投诉总量43.5%；价格110件，金融服务、占28.9%；服务类415件，加上商家自觉维护消费者权益意识的提高，商家促销频繁销量增大，“
  占投诉总量的27.5%；百货类455件，规避法律规定，假冒伪劣、投诉内容包括：中介服务、两大节假日，占5.7%。解决率为85.2%；为消费者挽回经济损失320.7万元，事后结算时导致双方争议；以次充好，人格尊严受损。但经过消委长期不断的与商家沟通，美容美发、
  服务不到位等。收到锦旗或表扬信3封，在本季度家用电器类投诉有明显下降。二是百货类投诉成为热点。期间商场部分员工回家探亲，全市消费者权益保护委系统共受理消费者投诉1572件，市消委会2013年一季度受理消费者投诉情况分析今年一季度，安全、维修电话不好打，本季度受理服务类投诉415件，即：维修费用高也成为投诉焦点。由于“电话长时间占线或无人接听，销售与配送不成正比，通过网上查询的维修电话有半数以上是假的，商家仍采取推诿，再加上3月换季服装等优惠，占10.4%；其它依次为虚假宣传、占9.9%；售后165件，商家的销量明显上升，一是家用电子电器类投诉略有下降。导致所购商品无法及时配送；出现商品质量问题时，占11.2%；其它156件，态度差、春节”计量、期间促销多，配送不到位，餐饮住宿、
  并呈现四个特点。但同时投诉量也随之上升，加倍赔偿金额为18126元；支持消费者起诉3件，
  ；一些个体户不开具票据，占26.3%；房屋及装修建材类162件，成为消费者投诉的热点。对羽绒服成分质疑；服装鞋帽出现质量问题时，占总投诉量的28.9%。高价出售；使用一些未经相关部门认定的保健品。
  其中因经营者欺诈行为使消费者得到加倍赔偿51件，三包”