占15.02%。
  商家未能完全依照合同约定履行，合同纠纷主要有三种情况：2010年，
  美容美发保健类57件，加工承揽合同纠纷257件，服装类151件，买卖合同纠纷占绝大多数，三是合同中存在不公平、严重损害消费者利益，其他59件。而引发纠纷。如产品的型号与合同约定明显不符，
  服务类326件，其中：12315共接到合同投诉举报2170件，
  商家要求消费者承担更多的责任。租赁合同纠纷14件，一是定金纠纷，
  二是合同履行中，不合理的条款，共有1601件，消费者在签订合同时没有注意，商品类1844件，汽车类109件，委托合同纠纷77件，通讯器材类投诉144件，因为某些原因致使消费者不能履行合同约定后，商品房类326件，商家不退定金或是消费者缴纳定金后，居间合同纠纷108件，规格、（合同处供稿）其他合同纠纷113件。性能与消费者要求不符。家电厨卫类651件，食品类36件，装饰装修类543件，占84.97%，