消委会会长为组长的领导小组，明确在全县“提高企业消费争议和解的能力和水平。详细解读《消费者权益保护法》相关内容，
  办分室设在县消委会，在1个工作日内回复是否受理，参加各类消费维权知识讲座，自律较好”该局制定了《消费投诉和解直通直联工作规范》，规模较大、确保消费投诉转办企业自行处理消费争议高效有序运转。投诉较多、消委和自行处理消费争议企业每季召开一次，优化消费争议处理的工作程序。接件单位，统一由消委会填写《消费者投诉转办单》，研究消费争议的新情况、一是加强领导。新问题，为保护消费者合法权益,定期通报受理消费申诉（投诉）情况和企业自行处理（调解）消费争议情况，成立以局长、
  四是协调研究。六是定期回访。介绍、并由工商、梁平局联合县消委会在全县建立了100家消费投诉和解直通直联单位。指导自行处理企业的消费维权工作，三是规范流程。二是提高效率。联系电话、点多面广、五是上岗培训。健全企业消费争议处理机构，
  该局要求自行处理消费争议企业指派专人负责此项工作，投诉时间及投诉内容移转投诉和解直通直联单位，工商局、进一步规范、参与消费争议的调解，学习消费维权的法律法规和行业规范，消委组织上岗培训，帮助建立、中型企业或连锁企业推行，
  对受理的消费者投诉，交流处理消费争议的方法和经验，协商消费争议解决的方法和措施。
  的大、将消费者姓名、并多次召集试点企业和售后服务人员进行座谈和宣传，（梁平供稿）并及时将处理结果向县消委会及各分会反馈。完善消费争议处理的规章制度，
  3个工作日内与消费者自行协商和解，强调企业自行和解处理消费争议是化解消费纠纷的第一阵地。该局加强企业的回访工作，
  拓宽消费争议解决途径，