“有事情，她一个电话就到了。真好，非常感谢！”近日，家住新山村街道平安社区的居民刘淑芳接到一则信息称，可以领一笔“国家补助款”。刘淑芳拿不准是真是假，她想到了自己所在的微网格的网格员“哨兵”黄荣淑。

接到刘淑芳的电话，黄荣淑马上赶到了她家里，告诉她这是骗子的圈套，千万不能相信，还带着反诈宣传手册，给刘淑芳普及了许多反诈知识。

宣传员、信息员、调解员、监督员、巡防员……只要是居民的诉求，无论是烦心事、操心事还是揪心事，作为微网格“哨兵”的黄荣淑都会第一时间响应。

前不久，黄荣淑在网格巡逻时发现，一处居民楼的外墙出现了明显的裂痕，存在安全隐患。她立即将情况上报到平安社区党委，并在现场设置了警示标志，提醒过往居民注意安全。社区迅速行动，协同街道联系专业人员对该墙体进行评估和修复，避免了可能发生的安全事故。

像黄荣淑这样的微网格“哨兵”，在新山村街道还有1000余名。

为打通网格治理的“神经末梢”，新山村街道积极动员退休干部、物业人员、退役军人等1000余名多元“N”力量参与网格治理，以党建引领基层治理为突破口，努力实现小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交的目标，不断加强基层治理力量，强化网格内问题、线索、隐患的发现和处理，有效提升了群众的获得感、幸福感和安全感。

近年来，面对基层治理中遇到的诸多问题，如资源不足、力量有限等，新山村街道深入实施新时代“枫桥经验”，构建了“社区党委+网格党支部+网格哨兵”的组织架构。“居民‘点菜下单’、我们‘接单速办’，真正打通服务群众‘最后一米’。”新山村街道相关负责人表示，通过积极调动广大党员干部和群众的力量，强化“点线面”管理，以增强“N”力量为核心，深化网格化管理，形成了共建、共治、共享的新格局。

“自从街道进一步细分了网格，我们反映的问题，都能由微网格‘哨兵’第一时间回复，效率比之前更高了。”刘淑芳说道。“哨兵”所在的微网格，具有人熟、地熟、事情熟的优势，可以第一时间收集居民反馈的楼院卫生、邻里纠纷、停车困难、下水道堵塞等问题，将矛盾纠纷作为议事重点，精准了解居民的“急难愁盼”。

微网格的多元化优势，更是常常将矛盾纠纷排查化解在萌芽阶段。有的微网格中有能管事、会管事的大爷大妈，通过聊天就能将邻里纠纷解决在微网格中；有的是辖区商户代表，能够更为精准地了解商户的需求与疑难问题，可以第一时间与社区、物业沟通协商，稳妥处理；有的微网格有热心的党员志愿者，他们对自己所在网格的困难群体了如指掌，可以为他们提供更加暖心的服务……微网格真正让基层治理从“小切口”入手，解决居民操心事、烦心事、揪心事。