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近年来，消费者投诉一直保持逐年上升的趋势，上半年，全市工商及消委系统共受理消费者咨询投诉举报总量创历史新高，共11.87万件，同比增长5.5%，为消费者挽回经济损失9188.29万元。
一是互联网为重要投诉渠道。共通过互联网、微信公众号、手机APP等渠道受理消费者投诉8767件，占总量38.1%，同比增长199%。二是交通工具投诉居首位。该项投诉2258件，占总量12.1%，问题集中在家用汽车售后服务、合同、质量等方面。三是房屋装修服务投诉增幅最大。该项投诉1221件，同比增长84.4%，擅自停业无法退款、不按合同约定装修、拖延工期、使用不合格材料等现象突出。四是主城五区投诉举报量占五成。投诉举报量前五位的区域为江北区、渝中区、渝北区、两江新区、南岸区，占总量50.4%。
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