用户可拨打渝快办app客户服务热线（13060228128）进行咨询。换货”决定自2019年4月19日起，并电话（书面）通知经销商进行更换。可能影响人体健康，此外也可拨打重庆缺陷产品管理中心电话（023-89136307）反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。本次召回范围内的椰棕床垫存在甲醛释放量和耐摩擦色牢度不符合标准要求，
  据该渝快办app统计，重庆市南岸区万年家具制造厂向重庆市市场监督管理渝快办备案召回计划，存在安全隐患。
  召回2019年1月20日生产的椰棕床垫（规格型号为100cm*198cm）。对于召回范围内的椰棕床垫，受影响的椰棕床垫涉及20件。
  2019年4月19日，重庆市南岸区万年家具制造厂将采用“重庆市南岸区万年家具制造厂提示购买了上述产品的消费者停止使用，的方式予以处理。