“确实收不回的专票，能否享受该政策”“1、2月开票征收率是3%，3月是1%，季度申报要怎么填”“发生在12月征收率3%的发票怎么开”……一段不断刷屏的涉税问题，出现在两江新区税务局开设的线上“云课堂”屏幕上。课堂上，工作人员有针对性地讲解支持小微企业复工复业的税费政策的同时，对企业购买疫情防控物资的进项抵扣等网友关心的热门问题也一一进行解答。

八戒财税平台用户正在收看国家税务总局重庆两江新区税务局线上“云课堂”

　　便民办税春风行动启动后，针对小微企业量大面广的特点，两江新区税务部门为其量身打造推出公益捐赠、餐饮住宿、旅游娱乐等类别的专属课程。从3月起，像这样的线上“云课堂”每周都会在八戒财税直播间准时开播，开头提到的课程直播已是本月的第二场。

　　通过客户端收看直播的重庆福歌葵谷商务信息咨询有限公司会计人员孙维告诉记者：“线上‘云课堂’缩短了彼此的距离，现在足不出户就能在线学习最新税费政策，有不懂的地方随问随答，对我们来说的确很方便。”

　　办税缴费、答疑解惑更加便捷，才能让政策红利精准“落袋”，线上“云课堂”只是春风行动中，两江税务与八戒财税携手打造的税收宣传平台所推出的众多便利化举措之一。据八戒财税运营总监刘和瓒介绍，对于无法及时收看直播的平台用户，该公司通过后台发放调查问卷在线收集用户需求，并及时反馈至两江新区税务部门。

　　收到平台用户的涉税需求后，两江新区税务部门再利用“课余时间”进行详细解答，并梳理其中的高频需求形成税费政策汇编，最后由八戒财税“点对点”推送至用户，把课堂延续到了课外。

　　“这样一来，就算平台用户错过了直播，他有任何涉税问题我们也能及时了解并给予帮助”，刘和瓒表示，依托猪八戒网平台的大数据和云计算技术，目前公司可以快速响应平台上任何一位用户的需求。

　　重庆简电科技有限公司法人贺光清便是其中一位享受“补课”服务的平台用户。受疫情影响，该公司业务量同比减少约60%，收入大幅度减少，运转压力增大。贺光清说：“通过平台提交辅导需求后，税务部门很快联系到了我们。我们算了笔账，小规模纳税人增值税征收率降率后，预计能减免增值税约4万元，相当于节省了一个月的固定支出。”

　　截至目前，八戒财税20余万户平台用户复工复产率已达70%，收集整理到的九大类20项涉税问题均已解决。

　　“疫情当前，平台解决问题的速度越快，对小微企业复工复产的帮助越大。”在刘和瓒看来，快速精准的响应速度源自于税企共建税收宣传平台三年来打下的基础。

　　自2018年建成并投入使用，每一年税收宣传平台都会结合最新的税费政策和便利化举措，推出形式多样的宣传辅导：定期交换双方资讯库信息、举办税收沙龙、设立线上直播、招聘税收宣传志愿者、建立税收宣传驿站……

　　“三年来，税收宣传平台不断成长壮大，优质专业的税收服务也一直在我们身边。有了前两年的合作经验，对于在非常时期向小微企业提供精准及时的税费政策辅导服务也更得心应手。”刘和瓒说。

　　“支持疫情防控、帮扶小微企业纾困解难，通过税收宣传平台，‘小微’按需‘点单’，税务应需‘上菜’，将切实减轻涉税负担，助推复工复产。”两江新区税务局党委委员、副局长孟英强表示，该局将继续用好税收宣传平台的线上“云课堂”、后台“云辅导”等功能，实施大数据分析，动态更新培训内容，通过网路及时将最新税费政策送到每一位纳税人缴费人手中。