全行业留抵退税新政策全面推行，便民办税缴费九项措施细化实施……在“不忘初心、牢记使命”第二批主题教育推进过程中，“放管服”改革持续深化，减税降费效应继续扩大。面对“十一”假期后迎来税种叠加申报的大征期，重庆市税务部门聚焦纳税人、缴费人办税环节的获得感提升，再推个性化新举措，纳税服务明星们发挥党员先锋模范作用，为税务部门“晒”出新形象。

　　体验“补位”办税新效率

　　“我要办理定期定额户代开增值税专用发票的申报业务，怎么把我叫到清税注销窗口来了？”10月18日，刚取号的个体经营户汪茜根据办税服务厅叫号机的提醒来到27号窗口，当看到窗口显示屏上“清税注销”，心里泛起嘀咕。

　　窗口工作人员曾凡俊见状，赶紧解释道：“这是办税服务厅推出的窗口互补服务，这个窗口也可以办理你的业务。”

　　据悉，在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，巴南区税务局针对征期办税等候时间长、办税效率低等纳税服务堵点难点，将“综合服务”“发票办理”“清税注销”等窗口互相设置为“补位窗口”，当这些窗口的第一业务无等待人时，便可无缝办理其它窗口的业务，同时实行“一号通办”服务，纳税人办理同一类型业务只需取一次号即可一窗办完。

　　“你们这个补位补得好，今天办完业务，我才花了不到10分钟。”看着手机上的时间，汪茜非常开心，在曾凡俊的工作评价器上按下了“非常满意”。

　　自10月大征期以来，为了给纳税人提供更好的服务，重庆市巴南区税务局的首批“纳税服务明星”，在服务明星示范岗上，积极发挥标杆力量，主动学习业务知识，积极提升服务水平，耐心地给纳税人讲政策、解难题、答疑惑，为纳税人顺利办好税提供更优质服务和保障。

　　感受“网上”办税新速度

　　10月23日，刚到上班时间，田玉屏老人就走进酉阳县税务局办税服务厅，咨询购房如何缴纳契税。据介绍，她刚买一套140平米的新房，先来了解政策，回家把资料准备好了下次来办税。

　　听完老人诉求，酉阳县税务局第一税务所副所长刘利耐心解答：“老人家，现在买房缴税无需提供纸质资料，只要您带了身份证、银行卡，就可在电子税务局网上申报。”听闻无需提供纸质资料，老人很开心：“那我岂不是现在就可以办理！”可话还没说完，又犯了难：“我71岁了，不会操作电脑呀！还是只有让孙儿下次来办了……”

重庆市纳税服务明星、酉阳县税务局第一税务所副所长刘利为纳税人解答涉税咨询

　　见老人失望的表情，刘利立即宽慰：“老人家，如果您想自己完成操作也是完全没有问题的，我可以帮你。”刘利带着老人来到自助办税区，注册、填单、完税......一会就帮助老人办好了涉税业务。

　　“手续简化了，工作人员有耐心，现在办税越来越快了。”拿着完税证明，老人开心地说。

　　这得益于近期上线的房屋交易税收管理系统，税务部门联合多个政府职能部门，采集相关交易人部分涉税信息，实现纳税人网上填单，系统自动审核校验，无需纳税人再提供户口本和《住房登记信息查询结果》等资料，实现信息数据多跑“网路”，纳税人少跑“马路”。

　　畅享“容缺”办税新便捷

　　“请E001号到2号窗口。”10月21日上午，一位纳税人匆匆来到梁平区税务局办税服务厅2号窗口，向工作人员曹晶晶打听：“老师，我想注销合作社，但税务登记证丢失，怎么办？”

曹晶晶在办税服务厅辅导纳税人开具劳务发票

　　原来这位纳税人是七里香李子专业合作社法人代表唐宗明，办理税务登记后一直没按期申报，税务机关联系不到法人，合作社因查无下落被认定为非正常户，系统显示未申报记录达107条。看到这些记录，唐宗明着急地解释道：“老师，我是个农村人，进一次城要几个小时，没什么文化，不懂申报，麻烦你帮我申报下吧？”

　　看到纳税人这么着急，曹晶晶马上联系了税务所的同事，在落实好处罚程序后，考虑到纳税人的实际情况，曹晶晶指导纳税人进行了非正常户批量零申报的处理。在申报完成后，她说：“唐老师，你现在只需要接受处罚和解除非正常户，就可以正常注销了。”

　　“办事效率真是高，我本来以为要跑几趟才能办完，太感谢你们了！”像唐宗明这样的称赞，曹晶晶每天都能听到很多次，作为重庆市纳税服务明星的她，坚守在办税服务一线，用“耐心、细心、贴心”给纳税人提供优质服务。

　　目前，重庆市税务局已在全市范围内，对无欠税（滞纳金）及罚款、已缴销发票及税控专用设备但资料不齐（包括未办结事项要求报送的资料不齐）的纳税人实行“承诺制”容缺办理，对实名办税的纳税人，免予提供税务登记证件和个人身份证件，这些便民办税新举措让纳税人实实在在畅享到办税的便捷。