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“我们是成立不久的出口型商贸企业，因缺乏相关专业人才，对税收政策不熟，业务开展遇到了阻力，在出口退税方面急需专业指导，希望得到税务部门的辅导！”近日，重庆钤屹贸易有限公司财务负责人张孜，通过线上扫码给重庆市黔江区税务局留言，为公司的涉税需求“点了一单”。
纳税人扫描参加宣传月活动意见征集
收到留言后，黔江区税务局立即与该公司取得了联系，了解到企业4月全面复工以来，已陆续接单收汇60多万美元，但由于政策不熟悉，业务开展受阻。为此黔江区税务局为企业定制了政策答疑的专项辅导方案，组织业务骨干送上出口退税相关政策汇编，并对企业提出的10类具体涉税疑问进行详细解读，“手把手”教会张孜处理相关涉税业务。
第29个全国税收宣传月期间，黔江区税务局以问题为导向，个性化靶向施策，发起了“税收宣传月怎么办 诚邀您说了算”问卷调查活动，广泛征集意见建议，纳税人、缴费人只需扫码在线“点单”，留下联系方式，就能参与到活动中，通过后续“一对一”远程辅导，足不出户，优化政策获得体验。
以重庆科瑞南海制药有限责任公司为例，在提出企业所得税申报、个人所得税汇算等实际操作培训需求后，黔江区税务局结合该公司具体情况，组织青年业务骨干，通过“视频连线”方式，定制“线上课堂”，分税种对申报系统业务办理流程、软件具体操作步骤作详细演示和讲解。
与此同时，针对纳税人反映咨询电话经常占线的问题，黔江区税务局开通了二级12366纳税服务热线“云呼叫”功能，将专线扩容到5条，大大降低了热线电话占线率，为纳税人、缴费人提供更畅通、更优质的线上涉税咨询服务。
据悉，按需“点单”服务推出以来，黔江区税务局已收集到涉税诉求、意见建议近千份，均利用电话连线、微信答疑、视频辅导、上门培训等方式，“点对点”精准回应纳税人涉税疑难，同时已在50天的加长版税收宣传月中，策划了5类宣传活动，为全面助力企业达产复销、持续优化税收营商环境营造良好氛围。
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