
- 价格透明
- 信息保密
- 进度掌控
- 售后无忧
随着经济的发展和生活水平的提高,人们对美容服务的需求也日渐增多,为进一步规范美容行业经营行为,促进美容行业公平、有序、健康发展,营造让消费者放心安全的消费环境。南川局针对辖区美容行业点,采取四项措施规范美容行业经营行为。截至目前,检查美容行业经营户62户,规范亮照经营4户,张贴宣画12张,发放宣单700余份,受理处理美容服务类消费投诉2件,下达责令限期整改通知书3份。
一是化主体资格监管。一方面,严格审查申请从事美容行业登记的经营户,对不符合经营条件的,不予核发营业执照。另一方面,对全区美容行业经营户进行摸底,建立监管动态台账;对不符合经营条件的,责令予以变更或注销,严厉查处取缔无照经营、超范围经营等非法经营行为。
二是化日常检查整。根据辖区内美容机构市场现状,以属地化监管为基础,制定整方案,确定监管重点。一查是否有使用格式合同制定霸王条款行为;二查是否有虚宣、虚构价格等违法经营行为;三查是否有经销、使用三无劣化妆品行为;四查是否有以预付卡、会员卡等优惠为借口设置陷阱欺诈消费者的行为。对日常检查中发现的以上问题依法查处,发现一起,查处一起。
三是化宣教育引导。一方面积与各商家负责人沟通联系,对其进行相关法律法规的宣教育,督促其树立诚信守法的经营理念,从根源上杜绝因为不懂法而造成的违法经营活动,使经营者懂法、守法经营。另一方面向消费者大力宣《消费者权益保护法》、《合同法》等法律法规,并在各所公务栏张贴消费示,引导消费者树立科学、健康的消费理念。
四是化消费调解维权。充分发挥“12315”申诉举报网络和“一会两站”的作用,加“12315”热线值守,完善工作机制,组建应急执法队伍,及时解决因消费产生的纠纷问题,做到受理申诉举报迅速、咨询解答准确、处理快捷、馈结果及时,切实维护消费者的合法权益。截至目前未接到相关消费纠纷投诉。(南川局供稿)