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沙坪坝区消委牢固树立“以人为本，依法维权”的理念，切实把保护消费者合法权益、维护稳定工作放在位，积开展受理、处理消费者的各类投诉及提供法律法规咨询。
一是按照属地管理原则，做好消费投诉工作积受理耐心回复消费者的咨询，做到有问必答件件有记载，事事有回音，妥善处理好群众的投诉和重大投诉。
二是加大网上投诉处理力度，及时有效地处理好网上投诉；同时对市消委转办的各类投诉，做到受理，回复和处理及时。截止2007年上半年，受理消费者投诉共950件，已解决 934件。调解成功率为98.4%，为消费者挽回经济损失142342元，接待来人、来电、网上咨询投诉共计1696人次。
三是根据文化区的，做好维权通道，选择1-2所院校，建立消费宣教站，让消费维权知识教育走进校园，贴近。加消费仲裁的宣和落实工作，积推进仲裁程序在投诉处理工作中的落实，切实维护消费者的合法权益。
四是继续加“一会两站”的组织建设，对尚未完成组织建设的覃家岗和井口两镇所有的下半年必须完成建站任务，让“两站”真正发挥作用，切实为农村消费者排忧解难。(沙坪坝局供稿)
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