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速递易暂行新规 全部免费存放
发布日期:2016-11-23 07:38:24

  超过4小时要收费1元——速递易双十一出台收费新规,引发顾客各种吐槽。在双十一过去十余天后,事件还在继续发酵,重庆多家物管公司给速递易发出后通牒:限时解决,否则断电。

  昨日重庆晚报记者获悉,速递易终作出让步,将收费规定重新作出调整。目前速递易正在制定新的优化方案,在新方案出台前,将实行免费存放。

  速递易新规:4小时

  “超过4小时,收件人要另外交1元钱!”家住南岸区东原锦悦小区2幢的林先生说,上周收到快递人员的短信,只给了自己4个小时的取件时间:“本次为你免费存放4个小时,请速到小区内速递易智能柜收取。”

  小区内的速递易柜子,之前一直是免费存放48小时,现在突然改成4小时,让众多业主产生了很多不适。“我正在上班,赶回去也是下午了。”林先生很不愿了交了1元钱,才取走快递。

  物管公司通牒:断电

  面对业主烈的呼吁,将快递柜引入小区的物管公司坐不住了。

  东原锦悦物管21日在小区内公告称,速递易的收费规定,没有任何提前通知,引发了业主的烈不满。物管公司多次与速递易沟通、协调,速递易给出的方案仍不能令人满意,物管方面要求快递人员不再向速递易投放包裹,并联系了丰巢增加快递柜,同时表明:“如果速递易不给出合理的解决方案,将从11月23日中午12时起,对快递柜断电。”

  南岸区翡翠明珠小区物管也在昨日发布公告称,将在11月27日对速递易快递柜进行断电。负责小区的万友康年物管公司表示,速递易一是违了当初的约定,二是4小时的规定太不人化,物管公司有6个项目都使用速递易,将同步行动。

  收费新规执行:11天

  由1元钱引发的风波,让速递易始料未及。速递易公司负责人在接受重庆晚报记者采访时承认,从用户和物管公司的馈来看,收费新规确实引起了不小的应,此次规定考虑不够周全,有些匆忙。

  为了表示歉意,速递易负责人表示,从22日起,在重庆、台州、南充、潍坊、襄5个试点城市,取消“超过4小时就要收费”的规定。从11日开始起,这个规定仅执行了11天。在新的优化方案出台前,速递易将会一直实现全部免费的政策,并且没有时间的限制。

  对于正在酝酿中的新方案,负责人说:“新的优化方案肯定会考虑用户的感受,并提前一个月让用户充分了解。”

  新闻纵深

  进重庆2400个小区 速递易为何急于收费

  速递易此次匆忙出台收费新规,官方的说法是出于提高快递柜周转率的考虑。业内人士则称,更多是成本的力所致。

  速递易在重庆2400个小区安装了智能快递柜,在全国仅次于成都。大型小区快递柜还不止一个,每个快递柜的成本是3~4万元,仅重庆快递柜的投入就近亿元。再加上场地使用费、电费、网络费、短信费等维护费用,交给小区物业的场地使用费,随着多家企业抢占,也是水涨船高,前几年一个快递柜一年只要1000多元,现在已经涨至4000多元。

  速递易的收入来源,主要要靠向用户收取超时费,向快递人员收取开箱费。超时费是超时后每天1元,开箱费是每件0.5元,优惠后每件大致只收0.25元。要弥补巨大的投入,速递易把目光瞄准了基数庞大的超时费。

  读者吐槽

  凌晨零点收到快递短信,穿衣、起床……这天气,真冷啊!”

  “一上班就看到快递短信,我是上班呢,还是下班呢?”

  “看来,我家里还要请一个专门取快递的人。”

  本组稿件重庆晚报记者 陈富勇

  早前报道:

  收件单备注“拒收速递易”收不到快递?

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