商报记者 孙磊

　　眼看一年一度的双11购物节又要来了，有人已经开始在购物车中兴奋加货。相比往年，今年双11玩法更多，红包也更多。目前天猫、苏宁、京东、国美等四大平台出炉了各种玩法，如何在买买买的同时还能优雅地省点儿钱，重庆商报今天给你推出一个抢红包攻略。

　　今年双11，各大电商平台都延长了活动时间，力度更大。商报记者从天猫了解到，今年购物狂欢节延长到24天，从10月27日开始，一直可以抢到11月11日。活动期间合计有2亿个红包发放，高1111元，低1元，10元购物券总额为50亿。其中，天猫双11购物券每天可抢3次，双11红包仅限11日当天使用，红包可拆分使用，也可叠加使用，一次叠加上限为10个。

　　天猫方面还表示，今年双11还有一个大的活动叫“红包火山”，相比往年的“红包雨”，规模金额更大，具体时间为11月9日到11日，整点在页下红包雨，共计发出红包总金额4000万，这还不包括商家自己发的“红包火山”。

　　相比较而言，京东红包则按照阶段来，共计为4个阶段，10月26日到10月31日是预热阶段、11月1日是超级秒日、11月2日到11月9日分品类促销，购物券满减，额度不等，11月10日到11月12日全民开抢，现金红包和购物券红包都有。此外，京东还设有3C、服装、款等抢购专场。

　　苏宁的双11红包从10月24日开始，当天到10月31日，预定提前购享优惠，11月1日到9日款预售抢购物券，11月7日到11日下拉苏宁客户端页有红包雨。

　　今年双11红包不仅大，而且几大电商平台的红包设置都不约而同地加入了更多因素。天猫的“寻找狂欢猫”游戏跟AR结合，捉到猫就能得红包，不同种类的猫可兑换不同种类的品，其中捉到晚会猫还能拿到双11晚会门票，捉到迪士尼猫就能得到迪士尼门票。

　　京东有蒙眼猜红包的小游戏，猜中就能得到优惠券，今年双11京东还设置了密令红包，输入定秒令就能得到优惠券，用户还可以生成自己的专属口令，发红包给朋友。

　　苏宁设置的小游戏也是与AR结合，抓捕萌狮兑换红包，11月1日到11月12日集齐12星座萌狮可兑换1111元红包。此外，扯红包的游戏则是邀请好友一起抢红包，邀请的好友越多，获得的红包越大。

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　　商报记者 孙磊

　　天猫双11玩起人工智能

　　9成服务咨询用智脑搞定

　　2016年3月，阿里巴巴人工智能服务产品“阿里小蜜”全量上线，上线半月日均接待400万人，服务能力堪比3.3万个服务小二。

　　预计2016年双11期间，阿里小蜜将承接超90%的服务咨询。同时，商家版人工智能机器人“店小蜜”也已在Apple、小米等十余个品牌的天猫店内投入使用，部分店铺中“店小蜜”更是成为店铺“头号客服”，为会员提供7×24小时不间断服务。以“阿里小蜜”、“店小蜜”组成的人工智能服务阵容，将次成为双11服务主力。

　　2016年3月，小蜜的出现令消费者眼前一亮。基于一键触达、一站式服务的目标，阿里会员只要开手机淘宝就可以便捷地找到小蜜，平均响应时间不到1秒，大大降低了原来热线电话排队等待的时间；维权咨询全部在线实时处理，不需要电话，维权进度全面掌握。

　　2016年双11前，阿里小蜜推出专门的双11小蜜，双11预备手记、红包攻略、预售怎么玩等等千余条双11攻略，全副武装下，小蜜已变身双11宝典。除了根据用户行为通过消息盒子主动提醒，用户还能在订单、搜索等上百个场景便捷地向小蜜发起咨询。现如今，在阿里巴巴服务体系内，已有接近90%的问题通过人工智能来解决。